ÄriKlienditeenindus

Järjekordi süsteemi, selle variante ja teaduslik alus

Peetakse järjekorrasüsteem (QS) on mehhanism, mille abil on spetsiaalselt välja töötatud selle keerulise instrument on rahulolu erinevate nõuete tulevad süsteemi. Peamiseks tunnuseks see süsteem on kogus töötajate arv (teenindus) seadmeid. See võib ulatuda ühest kuni lõpmatus.

Vastavalt sellele on olemas võimalus või mitte oodanud teenuse eristada süsteemi:

- SMO, kus ei olnud ühtne vahend (vahend), et täita nõuet registreerimisega ajahetkel. Sel juhul oleks selline nõue on kadunud;

- järjekordi süsteemi oodanud, mis sisaldab ladustamise nõudeid, mis on võimeline võtma kõik neist, moodustades järjekorda;

- süsteem, millel on piiratud võimsust ketast, kuhu piirangutest ja väärtuse määramisel järjekorda nõudeid täita. Seal on kadunud need nõuded, mis ei sobi mällu.

Kõik QS valikut nõuetele ja selle teenuse põhineb teenuse distsipliini. Näiteks sellise teenuse mudelid võivad olla:

- FCFS / FIFO - süsteem, kus on täidetud tingimus, esimene rida esimene;

- LCFS / LIFO - QS, kus esimene teenindab viimase etapi nõue;

- juhuslik mudel - süsteemi nõuete alusel juhusliku valiku.

Tavaliselt selline süsteem on väga keeruline struktuur.

Iga järjekorrasüsteem on kirjeldatud järgmiste mõistete ja kategooriaid:

- nõue - loomise ja esitlemise teenuse taotluse;

- sissetuleva voolu - kõik taotlused vastavad nõuetele sisenemist süsteemi;

- teenuse - aeg, mis on vajalikud teenuse saabunud taotluste;

- matemaatilise mudeli - väljendatakse matemaatilise vormi ja abiga matemaatilise aparatuuri mudel QS.

Selle keerukusest struktuuri, järjekorrasüsteem on teema teaduslik uuring Tõenäosusteooria. Osana sellest suur ala teaduslike teadmiste jagatud mitmeks mõisted, millest igaüks on piisavalt autonoomne järjekordi teooria. Need teooriad kipuvad kasutada metoodikat, matemaatilise statistika.

Asutaja üks esimesi kaasaegse SMO A. Ya. Hinchin, kes põhjendatud mõiste voog homogeenne üritusi. Siis Taani telegraafi operaator ja hiljem - teadlane Agner Erlang, on välja töötanud oma kontseptsiooni (näitel telefonioperaatorite, kuni taotluse rahuldamiseks ühendus), mis on juba eraldatud QS ootuste ja ootamata.

Hoone kaasaegse järjekordi tehnoloogia on valdavalt modelleerimise meetodeid. Samuti on süsteem teadus-, mis on läbi viidud analüütiliste meetodite, kuid selline lähenemine on üsna keeruline. Autor SMO hõlmavad neid, mida on võimalik uurida abiga statistilisi meetodeid - statistilist modelleerimist ja statistilise analüüsi.

Iga järjekordi süsteem eeldab a priori, et seal on mõned standard kuidas rakendused on teemad kohtuda. Need nõudmised on läbi nn kanalite, mis on mitmekesine oma eesmärk ja tunnused. Rakendused tulevad enamasti kaootiline ajal palju neid, seega luua loogiline ja põhjuslikku seost nende vahel on väga raske. Teaduslik järeldus selle põhjal, et ÜTK oma valdav enamus tegutsevad põhimõttel juhuslikkust.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 et.delachieve.com. Theme powered by WordPress.