Destruktiivne ja konstruktiivse konflikti

Enamik inimesi arvavad, et konflikt puhtalt negatiivne nähtus, mis toob kaasa ainult tülid, vastuolusid ja hävitamine. Siiski, see on eksiarvamus. Lisaks hävitava on ka struktuurseid konflikte, mis viivad lahendus paljudele varjatud probleeme.

Mõisted

Konflikt on teatud vastuolu või ummikseisu, mis on põhjustatud vastuolu osapoolte huvid. See võib ilmneda hulgas üksikisikute või rühmade protsessis elu.

Vastavalt milline mõju, psühholoogid eristavad hävitava ja konstruktiivse konflikti. Esimesel juhul, ei tule midagi, kuid tüli, negatiivne ja pingelised suhted. Mõnikord hävitava konflikt võib minna lavale füüsilise vägivalla. Sageli need tulenevad isikuandmete vaenulikkus, eelarvamuste, soov kasumit.

Täiesti vastupidine tähendus olema struktuurne konflikte. Nad aitavad kaasa resolutsiooni nähtav ja varjatud probleeme, leevendada pingeid meeskonna tugevdamine sõbralikke suhteid. Kui tegemist on ettevõtete juhid sageli tahtlikult provotseerida konflikte, kahjutuks soojendusega atmosfääri.

Konstruktiivne ja destruktiivne konflikt - keeruline hinnata

Väärib märkimist, et vastasseisu ja gruppide vahel on üsna raske hinnata. Määrata liik ei ole alati võimalik tänu järgmistele objektiivsed tegurid:

• Puuduvad selged kriteeriumid, mille alusel eristada konstruktiivne ja destruktiivne konflikt. Enamasti võib seda teha alles pärast vastasseisu, kui see on võimalik hinnata tagajärgi (ja isegi sel juhul, kui vastus ei pruugi olla unikaalne).
• Palju konflikti, sõltumata keskkonnast, milles nad esinevad, iseloomustab konstruktiivne ja destruktiivne funktsioonid samaaegselt.
• Omadused ummikseisu võivad erineda oluliselt sõltuvalt sellest, kas see on laval. Konstruktiivne konflikt võib muutuda alles pärast ägedas faasis, või vastupidi - minna hävitamine.
• Hinnates konflikti peaks arvestama subjektiivne külg. Näiteks võib üks osapool peab seda konstruktiivset ja veel, ta kandma hävitava iseloomuga. Lisaks on oluline arvestada kolmandate isikute huvi, mis võib algatada vastasseisu.

Konstruktiivne funktsioone sotsiaalse konflikti

Vaatamata üldisele negatiivne varjund olemas sellist asja nagu konflikt, see täidab mitmeid funktsioone positiivsete väärtuste. Seega konstruktiivne pool konflikti on järgmine:

• konflikti näitab vastuolusid ja probleeme just sel hetkel, kui nad on saavutanud küpsuse ja vajavad kohest kõrvaldamist;
• See võib toimida mehhanismi vabastada pingeid kogukonnas ja olukorra lahendamiseks, mis on stressi allikaks;
• üksikisikute saab integreerida, näidates vastastikust mõistmist ja leida võimalusi välja konflikti;
• Saadud Vaidluste lahendamine ja kõrvaldades selle allika sotsiaalne süsteem muutub stabiilsemaks;
• ajal tekivad konfliktid võivad hoiatada raskemate konflikte ja vastuolusid.

Seega on võimatu rääkida üheselt negatiivsetest konflikti iseloomust. Konstruktiivne sotsiaalse konflikti ei ole suunatud süvenemist ja lahendada probleeme.

Struktuurseid omadusi inimsuhete konflikti

Konstruktiivne inimsuhete konflikti on järgmised positiivsed omadused:

• See võimaldab teil avastada tõelise olemuse funktsioone vastane, kuid ka paljastada tõelist motiive oma käitumist;
• konfliktsituatsioone aitavad tugevdada olemust ja teket üksikute;
• edendab kohandamine üksikisiku ühiskonnas, selle eneseteostuse ja enesejaatust.

Destruktiivne konflikt funktsiooni

Konfliktide iseloomustavad järgmised hävitava funktsioonid:

• tingitud asjaolust, et ummikseisu saab minna verbaalne füüsilist, suur risk materjali kadu ja inimohvreid;
• korralagedus ühiskonna silmas pingeid;
• aeglustumine majandusliku ja sotsiaalse arengu, pidades silmas rikkumise inimsuhete ja elimineerimata suhted;
• protsessis vastasseisu võib avada uusi konflikte, mis oleks veelgi hävitava iseloomuga;
• vähendamine distsipliini ja desorientatsioon;
• halvenemine psühholoogiline kliima ettevõtte või ühiskonnale;
• alates seisukohast üksikute isiksus saab arendada enesekahtlustuste, pettumust tulevad uskumusi ja väärtusi;
• negatiivse hinnangu teised;
• konflikti ajal võivad vallandada kaitsemehhanisme psüühika, mis võib kaasa tuua hävitava käitumise või haigusseisundite.

Tüüpi vastuoluliste isiksused

Konstruktiivne lahendus konflikti ei ole alati võimalik tänu üksikuid omadusi oma liikmetele. Psühholoogid on kuus liiki isiksused, kes kõige sagedamini sattuda vastuollu teised:

• demonstratiivne - nagu oleks keset üsna emotsionaalne, mistõttu on sageli algatajaid vaidlusi ja kokkupõrkeid;
• jäik - sest kõrgenenud enesehinnang , ja pahameelt sageli ignoreerida seisukohti ja huve teised, mistõttu on raske konfliktide;
• majandamata - iseloomustab liigne impulsiivsus ja vähene enesekontroll oskusi;
• ülitäpse - liiga nõudlik nii enda kui teiste, valiv detailidele, umbusklik;
• konflikti - sihilikult sattuda vastuollu ümbritseva, eeldades viisil manipuleerida käitumist ja eesmärke;
• konflikti-free - kardavad kõik vaidlused ja kokkupõrgete tagajärjel võib põhjustada agressiivsust ja viha teised, mis viib vastupidise efekti.

Mudelid konflikti käitumise

On olemas kolm peamist mudelite konflikti käitumine, nimelt:

• Destruktiivne iseloomustab soov süvendada vastasseisu ja pingeid. Man võib proovida tegeleda konflikti isegi rohkem osalejaid, laiendades selle ulatust. See mudel iseloomustab järgmine:
  
  • hooletuse partner, et vähendada oma rolli lahendada vaidlus;
  • isiklik solvang ja negatiivsete tulemuste hindamine;
  • avatud väljendus usaldamatust ja kahtlust;
  • taganema moraalseid ja eetilisi norme side.
• Konstruktiivne käitumine konflikti püütakse nagu "ära tasuma" opositsiooni ja probleemi lahendada diplomaatiliste kanalite kaudu nii kiiresti kui võimalik. Kui üks pooltest suunatud leppimise näitas ta vaoshoitust ja enesekontrolli, sõltumata vastase käitumist. Oluline on käituda avatud ja sõbralik, hoides tagasihoidlikkus.
• Kompromiss mudel käitumine, mille eesmärk on leida alternatiivseid lahendusi, seda iseloomustab ebakindel isiksused. Nad avalduvad pigem passiivne ja vältida otseseid vastuseid küsimustele. Osalejad ei nõudnud järgimine oma huve ja valmis tegema järeleandmisi.

Konstruktiivne arengu konfliktide

Et konflikti arenenud disain stsenaarium, järgmised tingimused peavad olema täidetud:

• Lepinguosalised tunnistavad olemasolu erinevused, proovige mõista nende olemust ja tunda õige vastane oma õigusi ja toetamisel isiklik seisukoht;
• Enne jätkamist kõrvaldada konfliktide põhjuseid, tuleks täielikult kõrvaldada negatiivset mõju konflikti, nagu suurenenud toon, omavahelised solvangud ja nii edasi;
• kui omal on võimatu jõuda üksmeelele, on võimalik tuua konflikti lahendamise olukord omakasupüüdmatu kolmandale isikule, kes saab anda objektiivse hinnangu probleemi;
• nõusolekut kõigi konflikti osapoolte kehtestatud käitumisreeglid, mis edendab tõhusat suhtlemist.

Silumiseks hävitava konflikt

Väärib märkimist, et destruktiivsete konfliktide võib olla üsna soodsa tulemuse. Sellega seoses on järgmised konstruktiivseid viise konfliktide lahendamise:

• Tekkepõhjuste kõrvaldamist konflikti piirates kontaktid külgede vahel. Kui me räägime organisatsiooni juhtimist, siis saame rääkida pädevuse jaotust ega ümberkujundamist.
• Tihenenud suhtlus osapoolte vahel. Kui vastulause ei käsitle otseselt tööülesannete, on soovitav panna nende ees ühise eesmärgi, mis sunnib osalejatel leida ühine keel.
• Stimuleerimine sõltumatu otsing väljapääs konflikti olukorras. Ja see ei pea minema edendamise korral kiiresti lõpule vastasseisu. On võimalik, et arendada sanktsioonide süsteem, mida kohaldatakse juhul, kui vaidlust ei ole lahendatud.

konfliktide juhtimine

konstruktiivse konflikti juhtimise hõlmab alljärgnevaid meetodeid:

• Selge piir teema konflikti ja selle osalejad. On vastuvõetamatu, et kritiseerida isikuomadused või huve. Seega kogu tähelepanu on keskendunud otse probleemi.
• Development võimalusi, et rahuldada mõlemad pooled. Et tulla ühise otsuse konflikti osapooled peavad suunama kõik oma jõupingutused mitte isikliku vastasseisu ja keskenduda neile otsing alternatiive. Tuleb vastu ühineda probleem, mitte seista üksteist. See on hea töö meetod "ajurünnakud", mis võib tähendada ka kolmandate isikute suhtes.
• Objektiivsete kriteeriumide hõlmab objektiivset pilk probleemi olenemata huvide konflikti osapooli. Sel juhul võib otsustada, et stabiilne ja neutraalne.
• Mõju kõrvaldamist põhimõtteline positsioone. Esiteks, iga poole peab otsustama, mida oma ratsionaalne huvi konkreetse stsenaariumi. On võimalik, et konflikti osapooled peavad olema jagatud, või vähemalt ei ole üksteist välistavad.

Lõpuleviimine konflikti

Lõpuleviimine konflikti võib esineda järgmisel kujul:

• resolutsioon - opositsiooniparteid ühiseid jõupingutusi lõppotsuse, mis on mingil määral vastab nende huvidele;
• lahendamine - kõrvaldamine vastuolud kolmanda osapoole pingutusi;
• sumbumine - see on ajutine või täielik lõpetamine aktiivne vastupanu, mis võib olla tingitud varude ammendumine, osalejad ja kaotus asjakohasus konflikti põhjusi;
• kõrvaldamiseks konflikti on "kõrvaldamine" selle struktuurielemendid (väljundi üks vaidluse pooltele või pikema puudumisel kontaktid vastaste vahel, neutraliseerimine probleem);
• mõnel juhul praegune konflikt võib viia uute kokkupõrgete ümber objektid, mis tuvastati kui üritatakse tema loata.

järeldused

Vaatamata sellele, et enamik inimesi arvan, et konflikti puhtalt negatiivne nähtus, see ei ole päris õiglane. See võib olla konstruktiivne. Lisaks mõnel juhul on see lihtsalt vajalik. Näiteks juhid mõned organisatsioonid tahtlikult tekitada konstruktiivne konfliktide tööjõust. See aitab selgitada olemasolevaid probleeme, leevendada emotsionaalset stressi ja luua tervislik töökeskkond. Samuti on meeles pidada, et õige lähenemine konfliktide haldamise isegi hävitav vastasseisu võib olla konstruktiivne järeldus.