PDCA-tsükkel - ettevõtte pideva parendamise filosoofia

PDCA-tsükkel (Demingi tsükkel) on kaasaegse juhtimisteooria üheks põhikontseptsiooniks. See põhineb ka ISO 9000 seeria standarditel, mida kasutatakse kogu maailma jaoks igas suuruses ja tüüpi ettevõtetes kvaliteedijuhtimise jaoks.

Määratlus

Deming PDCA-tsükkel on pideva protsessi täiustamise tehnoloogia nii ärivaldkonnas kui ka mis tahes muus valdkonnas. Selle meetodi nimi on lühend 4 inglise sõnast, mis tähendab parandamise etappide loogilist järjestust:

• P - plaan (plaan);
• D-Do (tee seda);
• C - kontroll (kontrollida, analüüsida);
• A - seadus.

Kõik on loogiline ja lihtne: kõigepealt peate tegude läbi mõtlema. Siis viiakse need ellu vastavalt plaanile. Kolmas samm on tulemuste analüüs. Lõpuks, viimane etapp - seadus - hõlmab konkreetsete muudatuste sisseviimist, et parandada protsessi ja / või seada uusi eesmärke. Pärast seda algab planeerimisetapp uuesti, mille puhul tuleb arvesse võtta kõike, mis enne seda tehti.

Hulgaliselt on PDCA juhtimistsükkel kujutatud ratasena, mis näitab selle protsessi järjepidevust.

Nüüd kaaluge iga sammu üksikasjalikult.

Plaan (plaan)

Esimene etapp on plaanimine. On vaja probleemi selgelt sõnastada, seejärel määrata töö põhisuunad ja leida optimaalne lahendus.

Tavaline viga on välja töötada plaan, mis põhineb subjektiivsetel arusaamadel ja juhtkonna eeldustel. Probleemi algpõhjused ei ole teadlikud, on parimal juhul võimalik selle tagajärgi neutraliseerida ja siis ajutiselt. Milliseid vahendeid saab seda kasutada?

Meetod "5 Miks"

See arendati tagasi 40-ndatel, kuid sai populaarseks 30 aasta pärast, kui ta hakkas aktiivselt kasutama firma Toyota. Kuidas seda analüüsi teha?

Esiteks tuleb probleemi sõnastada ja kirjutada. Siis küsi: "Miks see juhtub?" Ja kirjutage kõik põhjused. Pärast seda peate iga vastuse jaoks tegema sama. Järgnevalt järgime sama mustrit, samas kui küsimus "Miks?" Seda ei määrata 5 korda. Reeglina on see viies vastus, mis on tõeline põhjus.

Ishikawa skeem

See meetod võimaldab teil graafiliselt kujutada mis tahes nähtuste põhjuste ja tagajärgede seost ärivaldkonnas. Nimetatakse selle looja, keemiku Kaora Ishikawa nime all ja seda kasutatakse laialdaselt juhtimises.

Diagrammi koostamisel on tuvastatud viis võimalikku probleemiallikat: inimene, materjalid, keskkond (keskkond), seadmed ja meetodid. Igaüks neist võib omakorda sisaldada üksikasjalikumaid põhjuseid. Näiteks töötajate töö sõltub oskuste tasemest, tervislikkusest, isiklikest probleemidest jne.

Ishikawa diagrammi ehitamise järjestus:

1. Joonista horisontaalnurka paremale ja selle punkti märkige selgelt sõnastatud probleem.
2. Põhinavaniku kallakul kujutatakse viit peamist tegurit, millest me rääkisime eespool.
3. Üksikasjalike põhjuste kuvamiseks kasutage väikseid nooled. Vajadusel saate lisada väiksemaid filiaale. Seda tehakse kuni kõik võimalikud põhjused on välja kirjutatud.

Pärast seda väljastatakse kõik saadud valikud veerus, alates kõige realistlikest kuni tähtsusetu.

"Ajurünnak"

Kollektiivne arutelu ekspertide ja võtmeisikutega, milles iga osaleja ülesandeks on mainida probleemi võimalikke põhjuseid ja võimalikke lahendusi, sealhulgas kõige fantastilisemaid.

Pärast teoreetilist analüüsi on vaja leida faktilised andmed, mis kinnitavad, et probleemi põhjused on õigesti kindlaks määratud. Hädaolukorra ("kõige tõenäolisemalt ...") tegemine on võimatu.

Oma planeerimise osas on siin ka eripära. Tähtis on määrata täitmise ajakava, kirjutada selge tegevusjärk ja mõõdetavad tulemused (sh vahetulemused), millele need peaksid kaasa tooma.

Tegema

PDCA tsükli teine etapp on plaani rakendamine, muudatuste sisseviimine. Enamasti on otstarbekam kõigepealt väikeses ulatuses tehtud otsuste rakendamine, väliuuringu läbiviimine ja selle kontrollimine, kuidas see toimib väikeses piirkonnas või rajatises. Kui ajastus on ebaõnnestunud, on viivitused oluline mõista põhjuseid (ebarealistlik planeerimine või töötajate distsipliini puudumine). Lisaks rakendavad nad vahekontrollisüsteemi, mis võimaldab mitte ainult oodata tulemusi, vaid jälgida pidevalt juba tehtud toiminguid.

Kontrollige

Lihtsa sõnaga on nüüd vaja vastata ühele ja teisele küsimusele: "Mida me oleme õppinud?". PDCA-tsükkel eeldab saavutatud tulemuste pidevat hindamist. On vaja hinnata edusamme seatud eesmärkide suunas, määrata kindlaks, mis hästi toimib, ja mida tuleb parandada. Põhimõtteliselt tehakse seda, kontrollides ettevõtte aruandeid ja muid dokumente.

Shuharta-Demingi tsükli (PDCA) edukaks rakendamiseks ettevõttes on vajalik korrapäraselt aru anda tehtud tööde kohta ja arutada tulemusi töötajatega. Selle jaoks on ideaalne vahend KPI peamiste tulemusnäitajate kasutuselevõtmiseks, mille alusel ehitatakse kõige produktiivsemate töötajate motiveerimise ja edendamise süsteem.

Seaduse järgi

Viimane samm on tegelikult tegevused. Võib olla mitu võimalust:

• Rakendada muudatus;
• Otsuse langetamine, kui see osutub ebatõhusaks;
• Korrake kõiki PDCA-tsükli samme veel kord, kuid tehke protsessis teatud parandused.

Kui midagi toimib hästi ja seda saab korrata, tuleks see otsus standardida. Sel eesmärgil tehakse ettevõtte dokumente puudutavad muudatused: töömäärused, juhendid, kontrollnimekirjad, personali koolitusprogrammid jms. Paralleelselt tuleks hinnata võimalust parandada teisi äriprotsesse, kus võivad tekkida sarnased probleemid.

Kui välja töötatud tegevuskava ei too kaasa oodatud tulemusi, peate analüüsima ebaõnnestumise põhjuseid ja seejärel naasma esimesele etapile (plaan) ja proovima teist strateegiat.