One Two Trip.com: reaalsete inimeste arvustused teenuse kohta

One Two Trip on suur piletimüük. Ta seisab turul kõige tehnoloogilisema ja innovatiivsema turuna. See on ebatavaline, kuid samal ajal klassikaline liides võimsa filtreerimissüsteemiga. See on üks väheseid teenuseid, mis näitavad pileti lõplikku hinda ilma komisjonitasudeta ja tasudeta. Hinnad on madalamad kui konkurentide hinnad. On olemas soodustuste süsteem. Kõige nõudlikumad kasutajad saavad rohkem teavet: alates õhusõiduki vanusest kuni selle lennufirma hilinemise protsendini. Allpool me räägime üksikasjalikumalt, kuidas broneerida OneTwoTripi lennupileteid. Kliendi tagasiside esitatakse ka teie tähelepanu.

Lühidalt teenuse kohta

Projekti peadirektor on Peter Kutis ja üks asutajatest on sarnane portaal Anywayanyday. Esimest korda saidi käivitati 2011. aastal katserežiimis. Järgmise 24 kuu jooksul jõudis ta kõige populaarsemate Interneti-ressursside TOP-30-le. Features OneTwoTrip: piletite broneerimine, osalemine lennu hinnangutel, punktide kogumine ja nende vahetamine allahindlustega. Hinnangud tehakse vastavalt viivituste, lendude tühistamise, õhusõiduki tagastamise statistikale. Lisaks võetakse arvesse ka teiseseid näitajaid: istmete vaheline kaugus, pagasi nõuded, sõidukiandmed jne. Allikas hindamiseks One Two Trip.com - kliendi arvustused, lennureiside analüüsiaruanded, pilootraamatud avatud kanalites. Teenuse igakuine teenindamine on reserveeritud 100 000 piletit. Keskmine piletihind on 400 eurot tükk. See vastab 36 miljoni dollarile kuus. Teenuse kasumlikkus on 4% tehingu summast. Ettevõte on juba sisenenud Ukraina, Kasahstani ja Gruusia turgudele ning lähitulevikus kavatseb jõuda Euroopasse (Saksamaa, Austria, Rootsi).

OneTwoTrip: kuidas raha tagasi saada

Hiljuti käivitas ettevõte hinnatasu teenuse, mille sisuks on see, et kasutajad saavad lennupileti hinna erinevust, kui pärast saidi registreerimist on see soodsam pakkumine. Teenus on kliendi tahtega ühendatud ja tasuta. Selle tegemiseks peate broneerimisel märkima broneeringu vormil märke. Siis jälgib süsteem automaatselt piletihinda kuni väljumisaja lõpuni. Kui hind väheneb, siis toimub rebooking. Erinevus tagastatakse OneTwoTripi sooduskoodina. Piletid õhusõidukite järgmise ostuga saab kliendil välja anda allahindlusega. Teoreetiliselt võimaldab selline süsteem lennufirma uutesse positsioonidesse siseneda. Lahendus pole veel analooge. Vastavalt OneTwoTrip teenusele on allahindluse saamise tõenäosus 15%.

Pileti tagastamine või broneeringu tühistamine on põhjused, miks hind võib langeda. Dokumentide töö võtab 3 kuni 30 minutit, mille jooksul süsteem suudab tuvastada soodsama pakkumise. Samuti on kliendil päev pileti tühistamiseks tasuta ja broneerida uus. Võite teha tagasimakse, kui trahv on väiksem kui kulude vahe. Need võimalused annavad võimaluse säästa 15% juhtudest. Samal ajal ei kummalegi poolele mingeid riske ega kaota midagi. Seiresüsteem töötleb iga minutiga reaalajas suuri koguseid andmeid.

Kas see on tõesti nii?

Eksperdid ütlevad, et see on OneTwoTripi teine PR-samm. Piletid madalama hinnaga juba pärast broneerimist, et saada üsna raskeks. Lennufirma loob ühe lennu jaoks mitu tariifi. Igaühele neist antakse teatud arv kohti. Kui ostad odavaim piletid, läheb müük kallimaks. Mida lähemal on lahkumiskuupäev, seda kallim lend maksab. Väga väike tõenäosus, et keegi keeldub piletilt ja automaatselt rekureeritakse One Two Trip.com-is. Foorumi kasutajate arvustused kinnitavad, et vaba toetuse aeg on piiratud praeguse päevaga. See tähendab, et kui ostmine lõpeb kella 23.30-ks, siis on inimesel mõtteviisiks 30 minutit.

Üks Two Trip.com: arvustused

Enamik negatiivseid tagasiside kasutajatel puudutab pileti tagastamise korda. Veebilehe vahetusreeglid on esitatud inglise keeles. Mitte iga ressursi kasutaja ei saa neid mõista. Portaal saab eeskirjad tariifi kohaldamiseks lennuettevõtjatest ühtsel kujul. Nad muutuvad pidevalt. Isegi kui üleandmine on seotud kogu spetsialistide meeskonnaga, ei ole asjaolu, et veebisaidi teabe broneerimisel on õige. Seetõttu tuleb rakenduse loomise protsessis pöörata tähelepanu vormis endas esitatud informatsioonile:

• Muudatused - pileti vahetamise eest määratud trahv.
• Tagastus - tagasisaatmispoliitika.

Kui keerulist lendu kasutatakse mitmete tariifide korral, tehakse arvutused kõige rangemate nõuete kohaselt. Neid määrab lennuettevõtja, mitte OneTwoTrip.

Kuidas ma saan pileti saada ja raha saada? Kui tariifireeglid näevad ette kulude hüvitamise, siis peate kõigepealt saama hüvitise taotlemise teenuse saidi "Personal Cabinet" kaudu. Sel hetkel arvutatakse kulud uuesti. Mida läheneb lähetuskuupäev, seda kiiremini makse töödeldakse. Tavaliselt toimub arvutamine 24 tunni jooksul. Aga raha tagasimaksmise aeg sõltub pangast. Kui klient tasub pileti saidi kaudu, siis tagastatakse raha 5 tööpäeva jooksul kaardile, millelt tehing tehti. Ja kui kontaktkontorid saavad raha sularahas, võtab see täiendava aja jooksul abisaaja rekvisiidid kooskõlla. Muretsemiseks raha tagastamise kohta esimese 30 päeva jooksul pärast taotluse moodustamist ei ole seda väärt. See ajavahemik on täpsustatud süsteemi reeglites. Teine asi on siis, kui hüvitis on väiksem kui teenustasu. Näiteks pilet maksab 2 tuhat rublit ja süsteemi maksmine - 2,5 tuhat rubla. Sellisel juhul ei tule inimesed üldse midagi tagasi saada.

Väljalase

Paljud kaotavad lennupiletite hinna muutmise saidil One Two Trip.com. Kasutajate tagasiside foorumitel näitab, et taotluse registreerimise etapis tõuseb hind 2-3 korda. Ülemäära kulutatud summade tagastamine on ebaõnnestunud. Siin töötab sama põhimõte: lennufirma müüb odavaim pileti kõigepealt. On väga tõenäoline, et kui isik täidab vormi kohas, saab keegi teine selle pileti juba osta. Seepärast suurendatakse makseetapis mitu korda. Ja tagasiside reeglid on näidatud vastavalt tariifidele.

Lisatasud

OneTwoTripi vahetusprotseduuri kohta pole vähem negatiivseid tulemusi. Kuidas saada lisatasu ilma piletita? Mõnikord on olukord, kus isik muudab lendu väljumispäeval, hilisemal ajal. Selle operatsiooni reegleid juhib ka lennuettevõtja. Paljud neist sellistest juhtudest registreerivad sageli reisija puudumise esimesel lennul isegi pärast broneeringu tühistamist. Siis süsteem ei võta vastu vahetamisprotseduuri ilma lisatasuta. Kuid mitte kõik reisijad nõustuvad sellega. Sellepärast on lahkarvamusi.

Andmete korrigeerimine

Inimesed, kes plaanivad esimest korda oma elus sõita, ostavad tihti sageli OneTwoTripi lennupileteid. Klienditeavitused kinnitavad, et teenuse abil saate pileti broneerida ettevõttele. Kuid kiirustavas inimeses täidavad sageli ebaõigete andmetega küsimustikud väga tihti. IATA resolutsioonil nr 830 on keelatud väljaostatud piletile muudatusi teha. Kuid sama dokument (resolutsioon) võimaldab kolme erinevust (sisestusviga) nime ja perekonnanime järgi. Kasutajad saavad sisestada märkuse broneerimissüsteemis, seda teavet näevad ainult lennufirmad. Teekonna kviitungi teave jääb muutumatuks. Sel juhul võib rahulolevatele klientidele anda nõu ainult ühe asja kohta - ärge kiirustage broneerimisvormi täitmisel. Isegi pärast rakenduse kinnitamist on teil selle tühistamiseks aega 10 minutit. Seejärel ei tagastata tagasimaksekomisjoni.

Kõik muudatused tuleb eelnevalt teatada

Kui isik on muutnud oma perekonnanime (näiteks abielu puhul), siis meenutasime, et ta registreeris pileti vanale, muudab teavet või teeb uuesti broneeringu. Ma pean pileti tagastama ja ostma uue pileti. Üldiselt on sellistel juhtudel parem teha pärast nime muutmist reservatsioone .

Lojaalsusprogramm

Teenus võimaldab püsiklientidel koguda punkte ja seejärel kasutada neid allahindluste kujul. Boonused on mõeldud lennupiletite ja hotellide broneeringute ostmiseks. Programmis osalemiseks peate registreeruma süsteemi saidil või saama ühisbränditud OneTwoTrip-kaardi TKSis, "Binbank". Boonusprogramm toimib järgmiselt:

• Pileti ostmiseks suvalises suunas tuleb tasuda 1% summast.
• Pileti broneerimisel OneTwoTripi või broneerimisteenuse kaudu lisandub boonuskontole 1% kulutatud summast (3 päeva pärast hotelli lahkumist) või 4% (pärast 90 päeva). Soodustuse suurust saab saidil kohandada.
• Kaubamärgiga kaubaartiklite eest makstakse boonuskontole 1-5% summast.

Punkte vahetatakse 1 rubla = 1 boonuspunktiga. Akumuleeritud allahindlust saab kasutada ainult pangakaardiga arvutamisel . Konto saldot saate vaadata saidi "Isikliku konto" lehel. Esimesel kasutamisel peate koguma 1500 punkti, seejärel vähendatakse künnist 500-ni. Boonused ei ole piiratud koguses, nad ei põle, kuid te ei saa neid kasutajatele üle anda või kokku leppida teiste profiilidega.