Kommunikatsioonistrateegia: eesmärke, moodustumise protsessi

Promotion kaupade ja teenuste vaja terviklikku lähenemist, mis on rakendatud arengus kommunikatsioonistrateegia. Täna, turundus on saamas osaks mis tahes organisatsioon, kas see müüb leiba või anda intelligentne teenuseid. Keerukad pädev turunduskommunikatsiooni firma poliitika on eelduseks oma edu.

mõiste

Iga side protsessi on konkreetne eesmärk, mis on seotud arengu strateegia. Turunduse peamine marsruut plaanide elluviimisel ja eesmärke on luua suhteid kliendi ja tootja. Kommunikatsioonistrateegia kõige laiemas mõttes - on keeruline, ülemaailmne programm saavutada turunduseesmärkide ettevõte. Kitsamas mõttes sinonimiziruyut kontseptsiooni turundusstrateegia. Praktikas kommunikatsioonistrateegia sisaldab turundus, loominguline ja meedia strateegia. Seega on see mõiste ettevõtte üldise tegevusprogrammi loomist suhtlemise turul, välise ja sisemise keskkonna.

eelised

Arendamine kommunikatsioonistrateegia võimaldab organisatsiooni luua läbimõeldud tegevuskava, et saavutada oma eesmärke. Strateegiline lähenemine on mitmeid eeliseid. See võimaldab teil optimeerida kulusid ja maksimeerida tasuv levitada igasuguste ressursid: aeg, inim- ja rahalisi. Strateegia - on võimalus näha täielikku pilti ja leida lühim ja kõige kasumlikum viis eesmärki. See aitab ehitada eesmärkide hierarhia, ja minna globaalse saavutusi ei raiska ressursse asjatult. Strateegia võimaldab teil leida peidetud varusid ning uusi ärivõimalusi. Integreeritud lähenemine põhineb põhjalik uuring turutingimustes mõista eeliseid ja puudusi toote ja see aitab leida uuenduslikke lahendusi kaasajastamisse ja protsessi.

liiki strateegiate

Nii nagu strateegia - see on termin sõjaväe keskkonnas ning selle nimi on laenatud samast allikast. Traditsiooniliselt eristada kaitsev ja ründestrateegiat. Riigikaitse ja rünnak võib olla kubeme ja ees. See tähendab, et nad saavad saata ainult ühe või mitme vastased, või kauba omadusi - võita külgedel. Või viiakse läbi igal rindel: .. Konkurendid, turud, jne On ka gerilja strateegia, mis on peidetud silmis vaenlase. Mitte asjata kuulus turundaja Dzhek Traut võrrelda protsessi side sõda ja kutsus oma epohhiloov töö "Marketing Warfare".

Samuti on lähenemine, kus paistma esitlus strateegia manipuleerimise ja konventsioonidega. Sellega seoses kõik poliitika liigitatakse vastavalt üldise meetodi kontakti sihtrühmadega. Ettekanne - avatud passiivne kommunikatsioon, kus ei ole mõeldud mõjutama Ehtoollisvieras. Selle vastupidine - manipuleerimine, st varjatud mõju ... Ja konventsiooni põhineb koostöö loomist poolte vahel.

struktuur

Kommunikatsioonistrateegia ühendab alusel kolme tegevussuuna planeerimine: turundus, loominguline ja meedia strateegia. Turundusstrateegia hõlmab ettevõtte positsiooni turu-uuringud, kindlaks kasu brändi valik sihtgruppidele. Creative strateegia - on preparaat põhisõnumid ning arendada visuaalne esitus põhiidee side. Meedia strateegia - on valik kanaleid kontakti publikuga, planeerimine, kuidas suhelda tarbijatele läbi meedia ja teiste kontaktisikutega.

tehnoloogia arengu

Iga strateegia töötati põhineb põhjalikul analüüsil. Ja turunduskommunikatsiooni strateegia algab oluline etapp - olukorra analüüs. Kõrge kvaliteediga lahendusi tuleb mõista eriti reklaamitav toode, mis on informatsioon ettevõtte positsiooni turul, konkurentide, nende tugevused ja nõrkused. Sageli need ettevõtted teenuste turustamisel ostetud allasutus. brändi platvormi põhjal formuleerida teabe töötatud toote positsioneerimine. Järgmine etapp - mõiste turusegmentides ja publikut, mis luuakse side. Lõppude läbiviidud tuleb omakorda loomine põhisõnumid. Creative lahendus tugineb kasu toote ja tarbija ülevaate. Tuleb põhjustada saaja antud emotsioone ja ühendused. Järgmine etapp - valik turustuskanalite postitusi. Et õigesti valida meedia peaks aru meedia eelistusi sihtgrupi ja analüüsida oma pilt ja eluviisi. Põhisõnum tuleks visualiseerida, st teisaldama: sõnad, muusika, telereklaam. Arendusetapi reklaam toode sisaldab otsivad kõige säravamaid ja atraktiivne reklaam pilte. Viimane etapp tekke kommunikatsioonistrateegia - arendamine meediaplaani. See on vajalik, et määrata kindlaks sagedus ja ulatus suhtlemisvõimalusi ajal pöördus tarbija.

strateegia platvormi

Development kommunikatsioonistrateegia on mõeldamatu ilma brändi platvormi. Ettevõte peab olema teadlik oma missiooni ja kasu toode. Nad on paigutatud põhja mõiste positsioneerimiseks, mis on määratletud kui soovitud tootekujutis tajumises tarbijale. Tootja peaks sõnastama unikaalne müües proposition (USP), mis "elama" mõtetes tarbijatele. See võib olla füüsiline: kui toode on tõeline differentiator, nagu operatsioonisüsteemi ettevõtte telefonid, "Apple". Või kunstlik, t. E. Väljamõeldud. Näiteks mahla "Hea" on USP - "mahla, mis on loodud headust." brändi platvormi arendada iga kampaania ja on osa strateegiast. Oma baasi on formuleeritud loosungeid ja sõnumeid reklaam tooted: pakend, raadio ja telecasters, välireklaam, jne ...

Stage eesmärkide seadmine ja eesmärgid

Kommunikatsioonistrateegia hõlmab kahte liiki eesmärke. Pikaajalised eesmärgid peaks vastama arengukavad ettevõte pikka aega, nagu vallutamist positsiooni turul, hõivamiseks uusi turge ja segmente, ja nii edasi. N. taktikaline lühiajalised eesmärgid on seotud etappidel edendamine ja brändi arendamine. Eesmärkide seadmine on võimalik teha mitmel viisil. Kõige populaarsem on SMART mudel, mille kohaselt eesmärk peab olema konkreetsed, mõõdetavad, saavutatavad, asjakohased ja ajaliselt piiratud. See tähendab, et meeskond on vaja aru saada, mida ja millisel hetkel tuleb jõudnud. Töötajad vajavad ka jagada eesmärgid, realiseerida oma eelised ise.

sihtrühma

Pädevate arengu kommunikatsioonistrateegia peaks olema hästi aru, kellele see on adresseeritud. Sihtrühma kõige olulisem parameeter uuring. Enamasti selts pakub turundusteenused hinnata sotsiaal-demograafiliste parameetrite publik: .. sugu, vanus, perekonnaseis, haridus, sissetulek jne Kuid sõnastus sõnumeid ja positsioneerimise mõisted peaksid olema aru vajadusi ja eripära tarbija käitumist. See võimaldab teil leida asjakohast statistikat inimesed, et neile lähedal sõnad ja teemasid. Määra käitumuslike omaduste tarbijatele nimetatakse psihografika ja kirjeldab mõiste elustiili. Iga tarbija, sõltuvalt liigist, tema etapi pere elutsükli teel tarbivad ressursse ja teha oste alusel teatud põhjustel. Selgitada selline teave ei ole piisav, et viia läbi uuring või küsitlus, neid saab ainult abil kvalitatiivsete uuringute: intervjuud, projektsioonilised tehnikat.

võimalustes

Traditsiooniliselt kommunikatsioonistrateegia põhineb kasutamise erivahendeid. See sisaldab tööriistu, näiteks: isiklik müük, PR-tööriistad, reklaam, BTL. Kommunikatsioonistrateegia ettevõtte hõlmab valikut meedia, kus reklaamid pannakse, planeerimine üritusi ja tegevusi. Meedia planeerimine põhineb saadud analüüsi meedia eelistusi publiku andmeid. Samuti võimaldab suure hulga objektiivse meedia esitus: hinnangud, ringlusse reisijatevedu, jne ...