Põhimõte "üks aken": mis see on ja kuidas see toimib? multifunktsionaalne keskus

Pole saladus, et suhtlemine ametnike ja kliirens dokumente - protsess ei ole meeldiv, koht, mis on alati raske ja tülikas. Vabastamiseks kodanike vajadusest saada abi erinevates riigiasutustes moodustusid töötavate ametite põhimõttel "üks aken".

Režiim "ühe akna" pikka aega kasutatud teistes riikides. Näiteks Saksamaal. Seal on haldusreformi läbi viidud esimese, millistes valdkondades on suurenenud. Igas piirkonnas olid avatud kaebusi kodanike saamiseks vajalikud sertifikaadid ja load. Vajadus vaevama institutsioonide aastal nulli. Dokumentide haldus toimub elektroonilises vormis, makse teenused, mida osutavad pank.

Selline süsteem võeti kasutusele Venemaal. Pandi alus Moskva piirkonnas. District juhatuse "Beskudnikovo" hakkas arenema uue tööplaani, kasutades infotehnoloogiat, füüsiliste isikute ja juriidiliste isikute. Eriti populaarne teenus oli ravi kodanike palvel uuesti planeerimine ruumides.

Praegu sellised keskused tegutsevad peaaegu kõik Venemaa piirkonnad.

Omab

MFC eesmärk on aidata inimesi saada erinevate avalike teenuste. Mis on põhimõte "ühe akna"? Ta leiab, et pärast kodanik kaebus institutsiooni taotluse ja saada tulemus aja jooksul. Sel juhul kõik vajalikud tööd teda täita IFC töötajad ja muud valitsusasutused.

Mugavus on see, et igal kodanikul tellimisel teenused ei pea kohe pöörduda kohtusse, et koguda dokumente ja võtke riigiametnikud. See süsteem vähendab moraalse, aeg, materjali kulud avalike teenuste tarbijatele. Sel põhjusel MFC on muutumas üha populaarsemaks.

Süsteemi eelised

Süsteem "ühtse akna", mis on realiseeritud kujul kesklinnas - see on tingitud avaliku halduse reformi. See on uuendus, mis püüab elu lihtsamaks tavakodanikele ja ärimeestele.

MFC töö on suunatud:

• kestuse lühendamiseks pakkuda riigi teenused;
• vähendamise prioriteediks;
• suurendada kodanike rahulolu suhtlemist juhtorganite.

Centers lihtsustada dokumenteerimise korra, ühendada töö erinevate osakondade, et hagejad ei esita mugavuse käsitsemisel, vähendada kulusid aega ja raha.

Keskused dokumentide saamisest kaasatud ei ole riigiteenistujad ja ekspertide ees büroode tahes taotlused teenuste osakonnad. Otsus selle kohta, Teenuse osutamise, nagu enne, avaliku võimu. Aga taotleja ei ole kokku puutunud ametnik, see on see teeb büroo töötajad. Spetsialist kontakti ametnikud erinevatel tasanditel, mis suurendab oluliselt mugavust taotlejale ja takistab ka korruptsioon.

õigusliku raamistiku

Rakendamine "ühe akna" põhimõtet ja suhtlemist MFC kodanike ja valitsusasutused on seadusega reguleeritud.

Aastal 2010, föderaalse reguleeriva seaduse MFC väljastati. See on kirjutatud:

• Nüansse kommunaalteenused põhimõttel "üks aken".
• Teenuste loetelu, mille saate rakendada institutsioonile.
• Õigus- ja teovõime ning vastutab MFC.
• Kohustused teiste valitsusasutuste enne MFC.

MFC võib olla mis tahes vormis organisatsioon, mis peab vastama õigusaktides ja rakendada põhiidee - põhimõttel "üks aken".

Aastal 2012 valitsuse välja dekreedi, mis kehtestab nõuded MFC tegevuse, samuti materiaalse ja tehnilise varustuse institutsioonide rakendusuuringute infotehnoloogia ühenduse teiste valitsusasutuste. Määrata akende arvu, valdkonnas institutsioonide, tsoneerimine, ajakava, asukohta.

Resolutsioon 2011 reguleerib MFC suhtlemist riigiasutustega, kohalike omavalitsuste, eelarveväliste vahendite ja määrab nimekirja küsimusi selle tegevuse, samuti nimekiri teenuste MFC.

vaatamisväärsused tegevuse

Centers töötavad põhimõttel "ühe akna", läbi järgmised funktsioonid:

• vastu taotlusi kodanike jaoks avalike teenuste osutamisel;
• Nad esindavad kodanike huve erinevates omavalitsuse organid ja asutused;
• kajastada huve valitsusasutuste kui tegemist taotlejatele;
• edastatakse taotlejale menetluse teenuste osutamise ja nõustab teistes küsimustes, mis on seotud avalike teenuste
• ühendust riigiasutustega seotud kodanike teenindamise;
• andma tarbijale vajalikud dokumendid tulemusena teenuste osutamise;
• vastu võtta ja töödelda teavet, ja valitsusasutused väljastavad dokumente selle alusel.

Põhimõte "üks aken" kasutatakse skeemi teenuste osutamise ühes kohas. Seega korraldaja MFC protsessi korraldamise teenuseid riigi- ja kohaliku struktuure.

mõistis idee

Idee moodustati üle riigi keskosas on see, et inimesed küsivad eri dokumente eri eluetappidel. Kõige tavalisem olukord:

• Esimene registreerimistunnistuse;
• registreerimise abielu;
• laste sündi;
• Alustades oma äri.

Sellistel juhtudel on oluline, et valmistada kõik vajalikud dokumendid võimalikult kiiresti ja tagasi täita põhilisi elu ülesandeid. Tehnoloogia "ühe akna", mis aitab.

IFC saab kaaslane inimelu, aidates erinevatel eluetappidel dokumente saada sama lihtne ja kiire kui võimalik, elimineerides võimalikud raskused.

Reguleeriv raamistik organisatsiooni selle süsteemi pidevalt paranenud. Lõplik eesmärk on mees ei pea minema eri asutuste kogumise paber, kuid see oli piisav, et viidata ainult Mitmeotstarbeline Center ja ära vajalikke teenuseid. Seetõttu seaduste ja määruste muutuvad pidevalt, teenuste loetelu töötab MFC laieneb.

Teenuste nimekiri

Praeguseks IFC pakub teenuseid järgmistes olukordades:

• tekkimist lapsi;
• nimemuutus;
• protsessi pensionile;
• elamuehituse;
• dokumentide kaotuse;
• alustada oma äri;
• elukoha muutust;
• perekonna kaotus;
• osta koju.

Täielik nimekiri kommunaalteenused põhimõttel "üks aken" võib leida MFC. Kõik keskused teenida elanikuga 131 teenust. Neist 36 föderaal-, 43 ja 52 teiste omavalitsuste.

Multifunktsionaalne Center aitab disaini vene ja välismaa passid, et saada sellest väljavõtteid inventuuri, aktsepteerima dokumentide registreerimise abielu ja lahutuse regulaarsel lastetoetuste saada Hunter pileteid toetused, et saada väljavõte arhiivi, tootmise lapsi registreeritud eelkoolis.

Nimi ja brändi väärtusi

Valitsus on instrueeritud, et luua üks brändi kõikide MFC Venemaal.

2014, IFC saanud uue nime - "My Documents". Uus tehnoloogia on loodud selle nime all, ning tegevus toimub rebranding protsessi. Rebranding toimub loosung "kõik korda."

MFC väärtused brändi on:

• hoolitseda inimeste ja nende elu olukordades;
• sõbralik teenindus;
• mugav teenus;
• mugavust suhtlemist;
• tihedalt vahedega keskused;
• avalike teenuste kättesaadavuse igale kodanikule.

Suhet riigiorganite reguleerib seadlused ja otsused.

Statistika kohaselt jaanuaris 2016 protsent elanikkonnast hõlmatud IFC, on teinud rohkem kui 94%.

Ravi algoritmi MFC

Kuidas suhelda multifunktsionaalset keskus?

Menetlus:

1. Helista ja küsi, kui taotluse konkreetse teenuse osutamisega on saanud. keskus spetsialist nõu, milliseid dokumente on vaja.
2. Kodanik muutub kesklinnas taotluse menetlemise.
3. Vajadusel riigilõiv makse makstakse kesklinnas terminali.
4. Hageja on antud ajal, et saada tulemus.

Ideaalis kodanikud peavad kehtima ainult kaks korda - kui taotluse esitamise ja saadud tulemused. Nii rakendatakse põhimõtet "ühe akna" on MFC.

väljavaated

Vastavalt seadusele, IFC peetakse täieõiguslik osaleja suhet osakonnad ja asutused. See säästab kodanik, et minna palju agentuure päringuid. Riik püüab tagada, et süsteem "ühtse akna" on rakendatud kõikides linnaosades ja Venemaa piirkondades.

Õigusraamistik pidevalt paranenud, mis võimaldab teil laiendada nimekirja töötab teenuseid.

2007. aasta alguses katseprojekti külastajat ikkagi seisavad liini dokumente, kuid see on juba suur samm edasi. Täna tava "ühe akna" on kiiresti leviv Venemaa piirkondades. Seal ei ole enam tavaline pikad järjekorrad. Taotleja saab kõik vajalikud teenused ühte asutusse.

Ministry of Economic Development valmistab ja kinnitab kava graafika, mis tegutsevad keskused.

Pidevalt avada uusi MFC kõigis Venemaa piirkondades. infosüsteemi eesmärk on optimeerida nende tööd, aitab leviku piirkondlike plaanid keskuste võrgustikku "ühe akna". Süsteem kuvab avatud punkt igas piirkonnas Venemaa ja nendega igal aastal muutub rohkem ja rohkem.