ÄriMüük

Peamine tüüpi ostjad turul ja poes

Suhe müüja ja ostjate - üks raskemaid, sest müüja peab otsima ühist keelt. Uuringute kohaselt tõhusust müük sõltub sellest, kuidas müüja teab tüüpi klientide ja on võimalik otsida lähenemine neile. Ja ostjad - on peamiselt inimesed, millest igaüks on oma psüühilised omadused.

Classic stiili

Me kõik oleme erinevad, külastada erinevaid kauplusi, valida tooteid tuntud kaubamärke kallis ja taskukohaste hindadega. Modern elatustase klassifitseerida kõiki kliente järgmistel põhimõtetel:

  • Potentsiaali: on ostjad, kes käivad regulaarselt teatud jaekaubandus, kuid ei osta kaupu.
  • Uus ostjad siseneda poodi esimest korda. Ja müüjad ülesande teha hea mulje klientidele, et nad valisid selle väljund.
  • Püsiklientidele: nad teavad müüjad alati teha valikuid konkreetse poe ja hindan seda toote kvaliteedi või hinna või töötajad.
  • Ostjad ilma eelistusi: Seda tüüpi ostjad väga raske, sest need peaksid olema ettevaatlikud tööle.

Mis emotsioone

Igaüks meist on teatud kauplus konkreetsete ostud. Ja igaüks meist on eriline emotsioone külastavad eelkõige müügikohas. Psühholoogid liigitab kõik kliendid teatud tüüpi oma emotsionaalset seisundit:

  • Eraklik klientidele: need erinevad vaoshoitust ja vaikne käitumist, nad ei meeldi, et vastata küsimustele müüjad.
  • Shy ostjad alati peab end paremale, nii harva kuulata nõu müüjad, mida iseloomustab närvilisus ja põnevust.
  • Heasüdamlik klientidele alati valmis rääkima müüjad, kuulata oma nõu ja isegi neid järgida. Mõnikord kliendid ostavad kaupu, sest nad kardavad solvata müüja oma uskumatus.

Need on peamised ostjad osta emotsionaalset seisundit, kuid nende kategooriate vahel, erinevaid kliente, psühholoogiline seisund, mis võib erineda agressiooni enesekindlust ja kinnisideed.

milline käitumine

Shopping - see on emotsionaalne protsess ja iga ostja käitub erinevalt. Keegi võib pikka aega valida sama asi, palju uuesti mõõta neid ja keegi tuleb konkreetse mudeli ja osta see üles. Vastavalt psühholoogid, igat liiki ostjaid käituvad erinevalt, kui riiulitel on uus toode :

  • Innovaatorid - need ostjad, kes kiiresti reageerida kõigile uusi objekte kauplustes ja neid on tähtsam kui oma enesekindluse. Sellised kliendid, vastavalt psühholoogid, püütakse tagada, et originaal, ja mis kõige tähtsam, uued riided meelitada tähelepanu teised.
  • Aktiivne klientide ka teha kiireid oste, kuid nad on ajendatud reklaami.
  • Progressive kliendid - kõige populaarsem tüüp, nagu nad ostavad kaupu, kui tipp tema populaarsus langeb.
  • Materialistid - see on klientidele, kes ostavad Soodsad hinnad juba moest asju. Nad ei nõustu uute toodete ja seda, mida on tõestatud.

Mida turundajad

Nende arvates, et teha kindlaks, millist tüüpi ostja saab käitumis- kriteeriumid. Müüjad on 4 tüüpi tarbijaid:

  • Keerukate käitumist. Selline käitumine on omane ostavad uusi ja kalleid tooteid. Tavaliselt on need ostud tehakse harva, nii et see on tehtud teadlikult. See ostukäitumist nimetatakse keeruline, sest tarbija on pühendunud uurida kõiki ostu poolel, et vältida riske ise. Sel juhul on müüja kohustuse tagada, et kõige informatiivsem ja selgelt kirjeldama toote ja selle omaduste, selle eelised, nii et ostja saab õigsuse kontrollimiseks omal valikul.
  • Paljud liigid ostjad liigid on ebakindel käitumine, kui nad on võimalus valida mitme ühesuguse ja sarnased kaupade omadusi. Psühholoogid ütlevad, et sellised tarbijad osta asju, mille abil eneseväljenduse.
  • Harilik ostukäitumist omapärane neile tarbijatele, kes on madala osaluse ja ei näe palju vahe kaupu. Sellised ostjad lihtsalt minna poodi konkreetse asja ja osta ilma võrrelda ja otsivad kasu. Kuna sellised kliendid pühendunud kauba teatud brändi ei ole neid stimuleerida turundajad kasutada lahendusi, nagu rent ja müük.
  • Ettevalmistav käitumine: tarbijad sellise käitumise ei keskenduda eelkõige brändi - need valida, mida soovite siin ja praegu.

Ärikliendile tüüpi

Ostja on erinev - rõõmsameelne ja introvertne, otsib ja teades täpselt, miks ta tuli poodi või turule. Ja kui turg on veel võimalus allahindlusega ja luua ise mugav hind kauplustes ei toimu. Mis tüüpi kliendid on oluline teada, et müüjad ise, kuna see võimaldab korraldada töö klientidega. Klient on erinev, samuti oma kavatsusest:

  • Valmis ja võimeline osta: sel juhul müüja on huvitatud sellest, kuidas motiveerida isegi kliendi ja tuua teda osta.
  • Ta tahab, kuid ei saa osta: sel juhul, müüja avastab põhjused võimatus osta ja üritab veenduda, et klient on ikka valitud selle toote kohta.
  • Ta ei taha, kuid on võime osta.

Kõik seda tüüpi ostjad turul on üsna tavaline, et müüjad on läbi mõelda strateegia ja pöörduda lähenemine igale kliendile vastavalt tema nõuetele ja võimalustele.

Ja kes sa oled

Kõik psühholoogilise tüüpi kliente võib kirjeldada järgmiste sõnadega:

  1. Analüütikud on alati otsivad vastust küsimusele "Kuidas?" Ja proovige leida toode, mis vastaks nende vajadustele. Need tarbijad ei ole liiga laisk, et kontrollida fakte, nagu neile meeldib täiuslikkuse kõiges. Nad küsivad palju küsimusi, nii et müüjad on avaldada kõik jõudu ja kannatust edasi kõik olulist teavet kliendile.
  2. Motiveeritud ostjad teavad alati, mida nad tahavad ja millal. Nii nad tulevad poodi või turule on konkreetne eesmärk, et võita, nii et viga või vale valik välistatud. Selliseid kliente säästa oma aega, et nad ei kuluta seda ülearuseid küsimusi.
  3. Beauty orienteeritud klientidele välja õppida kõike toodet. Nad räägivad palju ja küsis kannatlikult kuulata kõiki vastuseid, kuid faktid ja andmed nende mitte väga huvitatud.
  4. Emotsionaalne klientidele ohus, nad on energiline, nii sageli spontaanne ostud. Enamasti seda tüüpi inimesed on kohustuse tagada, et rõhutada oma prestiiži ja armastus mugavuse.

Mudel käitumine: Hotlera ...

Shopping - on keeruline protsess ja majanduslikult ja psühholoogiline pool. Teadlased on isegi loodud konkreetse käitumismudelid lõpptarbijale. Seega, vastavalt F. Hotlera iga ostja käitub etapis: kõigepealt ta on teadlik ja otsivad teavet ja seejärel teeb otsuse ja hindab õigsust oma tegude eest. Peamine tüüpi ostjad on täpselt järgmiselt: esiteks nad kindlaks vajadus osta, õppida, ja siis simuleerida otsingu olukorda ja minna poodi. Ja siis on oluline, et tarbijatel teha kiireid otsuseid ja seda mõjutavad mitmed tegurid.

... Batman

Vastavalt Bethmann mudeli valik - see, korrates mitte järjestikku. Teadlane usub, et tarbija esimene töötleb teavet, on motiveeritud osta toode, seda hinnata, lähtudes olukorrast mõjutusi ja isiklikud eelistused. Ja siis teeb otsuse osta või mitte osta.

Mis ostjad ostavad ja

Me kõik oleme unikaalsed, igaühel neist on oma prioriteedid, väärtused ja vajadused. Eri tüüpi klientidele, tüüpi ostude ja see on hea. Aga teadlased usuvad, et valik toode - see tegeleb peamiselt psühholoogiline. Ja see osavalt kasutada ja turundajad, ja jaemüüjad. Kõik ostud, mis nende arvates on jagatud kolme liiki:

  1. Ostud, mis on selgelt planeeritud.
  2. Spontaansete ostude siin ja praegu.
  3. Osaliselt kavatsetakse osta.

Tähelepanuväärne on, et enamik ostjaid see teeb spontaanset ostu, ja see võib olla toodete mis tahes hinnaklassi. Enamasti tarbija valib planeerimata midagi kompaktne ja sageli kasutatakse kodus. Müüjad ise kõik need impulss esemed on sätestatud Euroopa silmapaistvamaid koht - nii, et ostja ei ole kindlasti möödas. Lisaks on oluline, et koht oli hästi organiseeritud ja äratanud tähelepanu erksad värvid või pilte.

Et majanduslikust seisukohast

Ostja ei ole ainult huvitav turundajad ja psühholoogid, vaid ka majandusteadlased. Nad jõudsid järeldusele, et eri tüüpi ostjad käituvad vastavalt mitu mõjud:

  • mõju solidaarsust enamus;
  • Hienostelija efekti ;
  • Veblena efekti;
  • hinna mõju.

Mõju solidaarsust enamus ütleb, et inimene ostab toote mitte sellepärast nad seda vajavad, kuid kuna ta teeb seda kõige rohkem. See tähendab, et need ostjad kipuvad olema nagu kõik teisedki, vastavad teiste inimestega, et vastata nende ideid moe, elegantsi, ja nii edasi.

Snob mõju - on soov teha oste huvides oma staatust, et näidata oma tähtsust ja originaalsus, seista välja tõrjuda. Vastavalt mõju Veblen ostetakse jaoks Kerskakulutus. Kõige sagedamini ostetud kalleid asju, mille eesmärk on teile rääkida prestiiži ja staatuse ostja. hinna mõju domineerib sel juhul, kui kaup on valitud mitte ainult kvaliteedi, vaid ka hinna poolest.

Igaühel on erinev, kuid kõik on sama

Üldiselt ostukäitumist võib seletada erinevate tegurite - ja sissetuleku ja lühiajaliste vajadust ja kapriis, ja soov silma paista. Keegi hindab toote keegi otsustab moodsaim, keegi alati eelistatud marki sama toodet, ja keegi ei ole seotud ühegi konkreetse kaubamärke. Kõik meist - tarbijate eri tüüpi ja elatustase, kuid vastavalt teadlased, me kõik ootame kvaliteediga esemeid, mis müüakse meile tähelepanu ja suhtlemist. Kaasaegne ostja - see pole see, mida ta ihkab rõõm, ja kes soovib ennekõike olla informeeritud ja jälgida nende otsuseid.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 et.delachieve.com. Theme powered by WordPress.