Konstruktiivne, terav, hävitav on mis? Muidugi, konfliktide kohta!

Ümbersõnumid ja solvangud, alandamine ja viha, ärritus ja viha - need hävitavad emotsioonid esinevad konfliktiolukordades. Mõlema poole arvamuste kokkulangevusest ja mõlema poole tegevusest - laimu, solvangud, käte vallandamine, hooletussejätmine, viha - sõltub vastasseisu tulemusest.

Erimeelsuste põhjuste kohta

Vaidlus on hävitav konflikt. Konstruktiivne dialoog võib tekkida ainult normaalse sotsiaalse suhtluse ajal . Vastupanuliikumise hoog võib olla mitmesuguseid motiive ja põhjuseid:

• Majanduslik;
• Väärtus;
• Rahvuslik-etniline;
• Poliitiline;
• Religioosne;
• Isiklik;
• Teised.

Üks nende poolel on ebaõiglased - see on objekt. Teine pool - subjekt - paneb toime konfliktiolukordi põhjustavaid toiminguid. Tavaliselt on vastasseisu põhjus subjekt, kes teostab "kannatuste" poolel erinevaid meetmeid, kes reageerivad ebapiisavalt.

Konfliktide tüübid ja erinevused

Psühholoogid eristavad kahte tüüpi vaidlusi:

• Konstruktiivne;
• Destruktiivne konflikt.

Konstruktiivse lähenemisviisiga on olukord alati väljapääs, mis rahuldab mõlemat poolt. Tänu loomingulisele lähenemisele probleemi lahendamisele on paranenud vastastikune mõistmine ja isiklikud suhted inimeste vahel.

Destruktiivne on konflikt, mis ei vii algse probleemi lahendamiseni. Suutmatus ja soovimatus vastata kuulata, analüüsida tema argumente, võidelda vastasseisu - see kõik viib suhteid hävitada.

Nõukogude-nõukogude kultuuri iseloomulik tunnus on harjumus, et "hävitada" oma rahulolematus vahetu keskkonnaga. "Konfliktiahela" tekkimine võib alguse saada hommikul transportimisel või tänaval, jätkata tööl ja lõpetada perekonnas kodus. Väiksemad kibblejad, karjumised ja süüdistused viivad vastava reaktsiooni juurde: lähedased inimesed tunnevad end õnnetuna, närviliseks. Üks valus olukord voolab teise, emotsioonid "plahvatavad" nagu vulkaan, on suhete purunemine vältimatu ... Ja ainult oli vaja eemaldada negatiivist ja mitte lohistada "prügi" nendega.

Miks konfliktid on mõnikord kasulikud

Üheski kollektiivses, perekonnas või tööl tekitatavate vastuoluliste olukordade ilmnemine näitab vastuolusid ja lahknevusi väliste, väljendatud tegurite ja mitteverbaalse ja varjatud teabe vahel. Siin on mõned juhtumid, kus see võib juhtuda:

• Meeskonna juhataja haridus või elukogemus on madalam kui töötajate arv;
• Rühma intellektuaalne tase on oluliselt erinev;
• Äriringluse meetodite teadmatus;
• Isikliku vastupanuvõtu seadmine;
• Soov sundida kommunikatsioonimeetodeid;
• Eesmärkide lahknevus.

Destruktiivsed protsessid ei anna rõõmu, kuid mõnikord on need kasulikud: konfliktiolukorras tulevad kollektiivsed sisemised vasturääkivused, varjatud erimeelsused ja rahulolematus. Kui kasutate ärikommunikatsiooni meetodeid , võib konflikti kahjustav suhe tõlgendada konstruktiivseks vestluseks. Destruktiivne vaidlus on jõu võitlus , see on viha, näo kaotus, pinged, probleemi lahendamise puudumine.

Teave konstruktiivsetest konfliktidest

Selle vastasseisu kasulikkus seisneb selles, et oponentide positsioone selgitatakse pigem arutelus kui võitluses ja opositsioonis. Inimesed on oma partnerite selgituste ajal selgemalt oma argumentidest teadlikud. Ei ole vigu, etteheiteid ega vastastikust alandamist. Konfötsioonis osalejate peamine osa on suunatud probleemi lahendamiseks ja mitte vastase isiksuse vältimiseks. Vastuste konflikti osaliste vahelise konflikti põhjuste kõrvaldamisel on kehtestatud normaalsuhted, nendevahelised positsioonid üksteise suhtes muutuvad.

Naiste ja meeste konfliktide põhjused on täiesti erinevad. Naiste jaoks on olulised isiklikud vajadused, näiteks palk, hüved, boonused ja puhkused. Meeskonnas, kus on masendav õhkkond või suured töökoormused, esinevad kõige nõrgema soo esindajad "plahvatavad", kuid kiiremini ja lihtsamalt rahuneda.

Meespoolte jaoks on võimsuse staatus, tööülesannete ja õiguste vastavus teatud tüüpi alluvuse olemasolule. Ülekoormamise ja õiguste rikkumise korral kulutavad mehed rohkem aega rahulolematuks, mitte rämpsposti meeskonnas.

Kuidas teha ärisuhteid konstruktiivselt

Teatud reeglite ja kommunikatsioonimeetodite rakendamisel suhtlevad meeskonna liikmed üheainsa organismina. Varem kaovad arvamuste kokkupõrked ja konflikt nagu hävitav on "tanki" meetod - sõjaviis, mis toob meelde, perekondi ja äri. Püstitatud lahenduse leidmiseks rahumeelsel viisil peaksid mõlemad pooled tegutsema järgmiselt:

• Arutage ainult seda probleemi, mitte üksikisiku individuaalseid omadusi;
• Pidage meeles, et partnerid ei ole üksteisele vaenlased;
• Vältida ennast viha ilmingutest, piiramatust vihast, soovist kätte maksta või karistada;
• Võimsa võitluse meetodid võivad kahjustada ainult;
• Kaitses oma seisukoha, on oluline arvestada vastulause esitajate huve;
• Koostoime peaks olema heatahtlik ja avatud;
• Võistlejad peavad mõistma ja suhtlema.

Rikkalt järgides neid eeskirju ja järgides ettevõtte kommunikatsiooni raamistikku, saab alati leida võimaluse olukorrast välja tulla. Kui üks vastasseisus osalejatest tunnistab ränka rikkumist, võib kogu protsess kontrolli alla saada ja muutuda hävitavaks. See ei too kasu mõlemale poolele ja vastuolud võivad ainult intensiivistada.