Arvustused Hoiupanga: miks nii palju negatiivseid?

Hoiupank - üks suurimaid rahalisi organisatsioonid Venemaal. Võrk oksad, mis pakuvad tööd enam kui 20.000, tundub, peaks looma oma klientidele maksimaalset mugavust säilitada. Siiski, ülevaateid Hoiupanga vastupidist. Protsent osakaal positiivset tagasisidet moodustab 14% kogu vastavalt negatiivset tagasisidet moodustab 86%.

Säästmine numbrid

Vastavalt üldiste hinnatud pangad Venemaal, mis põhineb ametlike andmete Vene Keskpanga seisukohalt finantstegevuse Hoiupanga esikohal. On 1. aprill 2013 selle varade maht 13480179974 th. Rublades. Organisatsioon, mis teisel kohal, valduses on vara summas 4312628588 tuhat. Rublades. Eraldatus muust pangandussektori osalejad on suur.

Teises nimekiri sama organisatsioon, mis hindab tulemuslikkust finants- ja krediidiasutuste laenud, Sberbank on ka esikohal. Tasumata laenude üksikisikute on 56808346 tuhat. Hõõruge., Kõik varem antud 2012. aastal summas 2550799323 tuhat. Rublades.

Seejuures panga klientidele, mis kirjeldab personali töö ja pakutavate teenuste kvaliteeti, on lahkunud sellised kommentaarid hoiupanga, mis alandas finantsasutus riigi pingerida 30. koht keskmine tulemus 1,77. Esimene rida on panga keskmine teenuse kvaliteedi näitaja 4,72.

Sberbank online kommentaare umbes

ettevõtte tulemuste analüüsiti kolme kriteeriumi alusel: kvalifikatsiooni, teenused ja hooldus. Suur osa - see on negatiivseid kommentaare Hoiupanga seotud töötajad ja tehnilist tuge kasutajatele sularahaautomaadid ja internetipanga süsteemid. Hoiupank oksad nende valdav enamus on kuulsad pikad järjekorrad, kurb nägu klientide ja väsinud töötajaid. Üks probleem siin - see on madala Tööorganisatsiooni töötajate vähesuse ja selle tulemusena pikad järjekorrad, et rehvi mõlemale poolele: töötajate panga ja selle klientidele.

Arvustused Sberbank mure ja rike tarkvara. Panga juhtkond püüab lahendada seotud probleeme. Aastal 2011 omandas ettevõte mitmeid IBM serverite tarkvara Cracle, on parim andmebaasi juhtimissüsteemi hetkel. Kulutatud eelarve oli 26,8 miljardit eurot. Rubla 2011. aastal ja rohkem kui $ 31 miljardi. Rubla 2012. See on suurim kulude IT-tehnoloogiate seas Vene pangad. Kuid vaatamata sellele, ainult 2012. aastal oli 8 oluliste. Kuigi Cracle testib oma seadmeid Hoiupank, oma tarbeks, see mõjutab panga hoiustajate.

Samal ajal juhtiv positsioon juuresolekul vara, tehingute ja käive kapitali organisatsioon omab tänu oma kasumlik krediidi tooteid, nagu "Auto laenud" ja "Mortgage hoiupank". Arvamused, mis on seotud sellele kriteeriumile, positiivse enamikul. See on ainus asi, mida elanikkonna panga ei ole kaebusi. See mõjutab liiklustiheduse ja tuntud brändi seas riigi elanikkonnast ning regulaarselt toimuvad aktsiate ja nalju klientide seas.

Võib ainult oletada, kui palju tulu oleks kasvanud Sberbank, kui ta lõpuks loodud tarkvara, ümber ja parandada teenuse kvaliteeti valdkonnas.