Thomas test: käitumisviiside konflikti

Konfliktid inimeste vahel on vältimatu. On võimatu leida kaks inimest, kelle arvamused oleks täielikult kooskõlas.

Ühelt poolt on see halb, kuid teiselt - on mitmeid seisukohti olukorra hindamiseks seda erinevate nurkade alt ja leida parim lahendus probleemile või ülesanne. On irooniline, kuid õige lahendus konflikti on võimalik isegi tugevdada ja parandada suhteid inimeste vahel.

Käitumine vastuolus olukord

Et korralikult ületada konflikti olukorras, siis tuleb valida optimaalne tegevuskava, kuid see ei ole lihtne. Üldjuhul on iga isik, omane ainult ühe konkreetse liini, et ta eelistab mitte muuta.

Küsimus inimkäitumise konfliktiolukorras oli tihedalt seotud Ameerika psühholoog Kenneth Thomas. Ta hindas inimeste tegevust kahest kriteeriumist:

• Kuidas mees püüab kaitsta oma huve vaidlus (agressiivsus).
• Kuidas inimene kaldub kaaluda teiste huvide (koostöö).

Selle tulemusena palju teadus psühholoog suutis kindlaks viis levinumat inimese käitumist konfliktiolukordades. Seejärel koostöös Ralph Kilmanom ta töötanud spetsiaalse test Thomas-Kilman, mis võimaldab määrata, milline neist käitumist on kõige iseloomulikum isiku.

Protseduuri kirjeldus

Paljudel allikad Uuringu nimetatakse sageli lühike - Thomas test. Kirjeldus tema võtab ainult paar rida.

Iga viie kuidas reageerida konflikti kirjeldatud 12 kohtuotsuste ja nad omakorda ei kindlas järjekorras on rühmitatud 30 paari. Teema on valida üks iga paari avaldused, näilisest teda kõige ustav.

Tekst küsimustik on laialt tuntud ja see ei ole raske. Kõigi oma lihtsuse, Thomas test, mille tulemused võivad olla täiesti ootamatu, võib tuua reaalset kasu ja see lihtsustab oluliselt mõistmist tugevusi ja nõrkusi individuaalne.

tulemuste tõlgendamine

Key katsetada spetsiaalse laua, mida saab kasutada, et teha kindlaks, millist tüüpi käitumist kõige kaldu konflikti test. Saades seda tüüpi, see on lihtne ennustada, kuidas konflikti areneb ja mida tuleb teha kiireks lahendamiseks.

Thomas tehnikat eeldab, et iga inimene kipub tegutsema konflikti olukorras, üks viiest stsenaariume. Spetsiaalsete selguse neid saab võrrelda käitumisviis looma:

• Shark - konkurents, konkurents.
• Kaisukaru - seade, soov konflikti lahendamiseks.
• Turtle - vältida konflikti, vältides seda.
• Fox - kompromiss.
• Owl - koostöö.

Kõik need stsenaariumid on oma plussid ja miinused, ja nad ei ole universaalsed, st nad ei saa mõjuta strukturaalselt kõik ilma eranditeta konflikte.

konkurents

Keemilistest "shark" kõiges kipub järgima ainult oma huve, see ei ole absoluutselt huvitatud teiste arvamusi. Ta ei tunne kompromisse ja usub, et võit ühe tähendab alati täielik lüüasaamist teise. Püüdes saavutada oma eesmärki, see mees ei kõhelnud minna mööda. Oma arsenal ei ole täiesti seaduslikud ja eetilised toiminguid, saab seda kergesti otsustada pettust, või provokatsioon. "Shark" on alati püüdnud olla täielik informatsioon vaenlane, kuid kunagi hoolitseda oma hea nime või meelerahu.

Selline teguviis võib olla õigustatud üksnes tähtsusetu juhtumite arv. Kõige sagedamini juhtub terava kriisi, kui mõned tagatud teatavad volitused mees peab kiiresti taastada kord ja esitada tulemus. Kõigil muudel juhtudel, käitumist "haid" on vastuvõetamatu ja kiiresti hävitada kõik pikaajalised suhted - nii töötajate kui ka isiklik.

Selline ohtlik tendents kergesti testida aitab selgitada Thomas. Probleemsed käitumist mees on suur mure teistega, ja seega osaduses nendega tuleb olla väga ettevaatlik.

kohandamine

Täpselt vastupidine "shark" kasuks "mängukaru". Mees, kalduvus sarnast tüüpi käitumine võib kergesti ohverdama oma huvid kasuks vastane. Üldreeglina, et on palju inimesi, kellel madal enesehinnang, siiralt usuvad, et nende arvamus ei ole aktuaalne.

See teguviis ei pruugi olla edukas juhul, kui vaidluse esemeks ei ole tegelikult küsimus. Saadi vastase saate salvestada sõbralikke suhteid temaga, ja konflikti tagajärjed on minimaalne. Kuid tagasilükkamist oma huvide kaitsmise mis tahes oluline arutelu võib kahjustada elukogemusi isiku. Ta riskib austust kaasinimeste ja edasi iseloomutu. Sellised inimesed on sageli suunatud manipuleerimise.

Kui Thomas test näitab kalduvust kohanemise, inimene on tungiv vajadus alustada tööd oma enesehinnangut, oma tõusu ja muutusi käitumises.

shunning

Lyudi- "kilpkonn" ei kannata konflikti ning seetõttu üritab lükata või vältida showdown. See seisukoht ei iseloomusta mitte ainult võimetus kaitsta oma huve, vaid ka äärmuslik hoolimatust huvides teised. Selline inimene eelistab varjata probleemi, selle asemel, et lahendada. Selle põhjuseks on usalduse puudumine ja ohvri keeruline.

Selline käitumine võib olla õigustatud, kui konflikti põhjus on tähtsusetu mõlemale poolele. Kõigil tõsisematel juhtudel võib see põhjustada edasist kasvu arusaamatus inimeste vahel ja edasist kuhjumist vastastikused nõuded. Selline valulik mõlemale poolele pikaleveninud ummikseisu lõpeb varem või hiljem plahvatus emotsioone ja vägivaldne showdown. Kahetsusväärne tagajärgi see võib olla pöördumatu.

Kui Thomas test näitas sellise tulemuse, üks peaks olema julgem ja hirm probleeme. On oluline mõista, et kaob ainus lahendus probleemile lahendamata võtab inimese jõud ja teha oma elu täiesti väljakannatamatu. Seda ei saa varjata.

kompromiss

Kaval "rebane" on alati püüdnud läbirääkimisi vaenlase. Kuid osalise mõlemaid pooli rahuldavalt, reeglina ei vii lõpuks konflikti ja on ainult kergendust.

Nõrk koht on kompromissi on selle täielik sõltuvus positsiooni vastane, ja kui ta ei ole valmis loobuma isegi väikseim osa nende huve, "rebane" on alati kaotada. Samuti võib juhtuda, et teine osapool tarbetult ülehinnata nende nõudmisi ja seejärel "heldelt" loobumiseks vajalikud tegelikult tasandil. Sellepärast, enne kui kompromiss, siis peavad olema kõik võimalik infot teema vaidluse, et mitte ei jää midagi.

Inimesed, kes katse näitas selline tulemus peaks olema otsustavam ja otsekohesed kaitsevad oma huve.

koostöö

Parim viis lahendada vaidlus - leida lahendus, mis oleks täielikult nõudeid rahuldada mõlemad pooled. See nõuab kahtlemata diplomaatiliste oskuste ja tarkuse. See on põhjus, miks inimesed, kes on altid sellise käitumisviisi, mida tavaliselt nimetatakse "öökullid".

Lyudi- "öökull" ei soovi saada kaasatud välisküljele konflikti ja püüda mõista oma algpõhjus. Lisaks saavad nad olla aus oma vastane ja täiuslikult kohanenud oma viisil kommunikatsiooni. Tänu sellistele taktika neid saab hõlpsasti keerata vaenlase partner ja konflikti väljakujunenud kiiresti läbi konstruktiivseid läbirääkimisi.

Kui Thomas test näitas see tulemus, inimene võib ohutult õnnitleda. Tema elu ei tohiks olla suuri tülisid ja konflikte, ja oma teadmisi aitab tal saavutada palju.

test väärtus

Thomas-Kilman test kasutatakse sageli testida töötajate tööhõive. Tulemuste kohaselt raske hinnata käitumist tervikuna. Thomas meetod võimaldab hinnata, millisel positsioonil inimene valib tegelevad kolleegid ja ülemused. Ka see teave annab ettekujutuse sellest, kuidas tekkimist uustulnuk mõjutada üldist atmosfääri meeskond.

Thomas katse on kasulik kõigile. See aitab kainelt hinnata oma käitumist ja mõista, mida takistab edukalt lahendada vaidlusi ja jääda heades suhetes teistega.