Müügi suurendamise rahulolevad kliendid

Meeletult otsivad uute klientide, juhid ja müügimehed sageli tähelepanuta üks oluline asi. Võite üsna kergesti korraldada müügi kasv, mille tänulik klientide!

Ja seekord saame teile veel üks huvitav punkt, mis on väärt tähelepanu, kui soovite, et saada suur raha tellimusi.

Aga kõigepealt taustal.

Mul on üks klient, kes tellis kui me ümbrikud logo.

Järjekord oli väga väike, kuid meie heatahtlik tähelepanu kliendi oli, kui ta maksis meile miljonit.

Mõne aja pärast sama kliendi nimega meile isikliku taotluse alusel. Ta teadis, et me ainult võtta tohutu tellimuste ja ta pidi tegema vaid ühe ümbriku pulmas pilte. Me tegime seda. Veelgi enam, kui nad tõid ümbriku ja ei võtnud raha.

Sellest ajast, kui see klient olemas vajadus trükitööstuses, ta kutsub meid ja ainult tahab teha, et koos meiega. Ja ainult siis, kui me mingil põhjusel, et ei saa seda teha, olime juba otsivad keegi teine. Ja ta ei olnud huvitatud tellimuse suurusest, ta on nõus maksma isegi rohkem, kuid tellida meilt.

Kas teil on selliseid kliente?

See on vaid üks juhtudel, et ma tahaks kirjeldada. Tegelikult on need lood oleme seadnud.

nad kõik taanduvad üks asi - vajadus investeerida aega ja raha, millega tugevad sidemed klientidega.

Nagu te teate, ma ei meeldi abstraktse mõtlemise ja annab mõned konkreetsed näited viisil, kuidas seda saab teha.

1 viis. Osutatud teenuste eest.

Mitte kaua aega tagasi, ma kasutasin kõnekeskuse teenuseid. Mul oli üks päev kutsuma umbes 1000 kontakti, mille punktisumma läks minutit.

Palju raskusi oli, et kõik kontaktid olid Kaug-Ida, ja meil on nendega vahe 5 tundi! See tähendab, võite helistada kuni 12-13 tundi.

Ma olin paanikas! Homme ma pidin kutsuma, kuid kes võtab?

Kõnekeskuse, kellega ma töötasin ajal, keeldus seda tegemast, öeldes, et see oli liiga hilja ja ütles, et igal juhul ei ole neil aega, ja rohkem kui 2 ettevõtjate tellimust ei ole võimalik eristada.

Siis ma helistasin teises kõnekeskuse. Ja ma viidi direktor, kes mingil põhjusel ta tegeleb nende küsimustega.

Ütles ta rahulikult, et nad on pärit, mida nimetatakse hind väga kena järjekorras. Juba selles etapis, ma läbi imbunud tema uskumatu tänulikkust. Lõpetuseks üks kord, kui ta kirjutas, et ta oli juba kokku lepitud operaatorite ja nad tulevad homme kell 06:00, aeg kutsuma Kaug-Ida !!! Ja see ilma lisatasuta ja ilma taotluse.

Ütlematagi selge, et see kõnekeskuse Mul on nüüd eriline koht?

Kokkuvõte: Kui klient vajab abi - tõestada. Tänulikkus lisab suur pluss on teie ettevõte. Grateful klient ei räpakalt soovitusi ja mäletan sind igavesti.

2 meetodil. Speed.

Äri, sageli hädaolukordades, kui on vaja midagi kiiresti.

Ja see on suurepärane võimalus teenida eriline koht südames kliendile.

Meil on vähemalt 3 kliendid, kes meiega koostööd, sest kiirus.

Tulenevalt asjaolust, et üks kord, kui me päästetud, kui nad vaja kiiresti.

Tegelikult Jekaterinburg on nii palju suuri ja väikeseid ettevõtteid, mis tegelevad professionaalne graafika valdkonnas.

Oleme spetsialiseerunud trükitööstuses ja kirju välja. Kuid pakume sealhulgas voldikud trükiteenused.

Ja mitte ainult üks või kaks korda, me nimetame kliendid on valmis maksma raha ainult selle eest, et me trükitud nende voldikud (või ümbrikud) nädalavahetuseks või homme.

Me tavaliselt me selliseid korraldusi. See on põhjus, miks meil on püsikliente konkurentsivõimeline turul.

Ja see näiteks sobib paljudes valdkondades äri.

On hämmastav, kui vähe on ettevõtteid, kes soovivad tõesti aitab KIIRE!

Ja veel üks oluline punkt.

Kiirendada reageerimine kliendi postitused! See üksi toob sulle palju tellimusi.

Ma ütlen teile, minu isiklik edukas tegevus.

Püüan alati kiiresti vastata minu kliendid ja partnerid.

Isegi kui ma ei saa vastata kohe, ma kirjutan neid: "Praegu ma ei saa vastata sellistele ja selline põhjus. Lihtsalt olla selge tunni, siis ma vastan teile kohe. "

Seega, inimesed, kellega ma suhelda, ei segadusse. Nad teavad, et nende sõnum Olen saanud, lugeda ja alustame.

Pöörake tähelepanu seda!

Kokkuvõte: kohe reageerida kliendi sõnumeid ja hakata täitma kiireloomuliste tellimuste, kui te seda ei tee. Sellised korraldused võib maksta veidi rohkem, see on hea. Kõige tähtsam on, klient teadma, et see võib loota sa rasketel aegadel, kui konto läheb minut.

3 meetodit. Ausus.

Ükskõik kui suur kiusatus, mingil juhul ärge laske end petta poolt kliendile.

Ausus on muutunud nii haruldaseks, et kui klient mõistab, et me võiks petta teda, kuid ta ei teinud seda, ta tunneb uskumatu üllatus ja rõõm.

Petmine - see on alati lühiajaline kasum. Ausus ka suurendab oma hinne silmis klient nii, et suur asi see läheb tegema vaid teile.

Kes on nii sageli petta, et aus ja usaldusväärne partner kliendile hoida mõlema käega. See annab teile pika, viljaka, kasulikku koostööd.

Noh, nüüd sa tead, kuidas lihtne on korraldada müügi kasv, mille tänulik klient. Jääb vaid rakendada neid meetodeid praktikas ja nautige tulemusi.

Sa suur pakkumisi!

Meie grupp on kontaktis, "Kuidas meelitada ligi kliente. Saladused tõhusa PR ».

Liitu nüüd!