Mis tagame garantii?

Iga seadmete ostmiseks kunagi murrab. Kui rike on toimunud garantiiperioodil, me vaatame olukorda optimistlikult - sest müüja on meie vastu, kliendid on teatud garantiisid. See tähendab, me oleme kohustatud eemaldada kahju tasuta või halvimal juhul tagastada makstud raha. Ja me relvastatud garantii kaardi ja tšeki ostetud kaupade, kiirusta poodi otsima õiglust.

Kuid mitte kõik nii lihtne. Vastavalt kaitse seadusest meie tarbija õigused teile, et see on nüüd moes tsiteerida igal sammul, me nõuda tasuta parandamist, asendamist garantii ega toetust. Samal ajal nõudma remont (st kehtestada see meile), müüja ei saa seadusega. Aga praktikas enamasti me saadame sulle teeninduskeskus. Me läheme sinna lootes tasuta parandamist, kuid järk-järgult selgub, et selle saavutamiseks on ebatõenäoline. Garantii täita ei kiirusta. "Spetsialistid" institutsiooni teevad midagi ei tunne meie sündmus ja pakkumisi garantiiremonti meie kulul.

Miks see nii on? Fakt on, et lisaks oma teenindustöökodadele saadaval igas suuremas seade salvestada, on nn volitatud teeninduskeskused. Tootjad ja tarnijad seadmete, reeglina ei kiirusta avada oma teenuste (juhul on tülikas ja väikese kasumi), ja sõlmida lepinguid olemasolevate töötubade, et see teenus on ametlikult remont toodete seda brändi. See teenus on kutsutud volitatud. Lepingu kohaselt tootja või teenuse osutaja peab omal kulul remontida garantii tooteid. Sama teenust perioodiliselt kompenseerib kulud omandamine varuosad ja õige remonditööd.

Aga praktikas tootja on väga tihedalt kontrollib kehtivust seda tasuta meile remontida teid. See peaks olema ettevõtte esindaja, et tõestada, et tegemist ei ole garantii - ja kõik remondikulud jäävad maksmata teenust. Statistika järgi 5 kuni 10% kõigist remonti ei tunnustatud garantii. Seega selleks, et maandada võimalikke saamata jäänud raha, selliseid teenuseid teevad oma parima, et kaotata garantiikohustused müüja seoses kauba ostis meile. Enamasti see püüame tõestada, et kahju tekkis meie süül tulemusena hooletu käsitsemise või tahtliku kahju. Iga nullist kehal (rohkem tõsiseid puudusi ei räägi), võib olla põhjus unustada kõik garantiid. Ja kui tehnika on tõesti jälgi katsed remontida, see on täiesti kadunud - siin me keelduda võiks õiguspäraselt.

Remont omal kulul, enamik ettepanek käsitleda, hinnaga võrreldav osta uusi asju. Tänu vapustav summad remont teenust püüab kompenseerida kulusid tasumata garantii. Ja mis tagab poe kohustusi klientide - tema huvides ei, see on lihtsam "riputada" see peavalu tarbija.

Mida me võtame? See on kõige parem ei pea tegelema teeninduskeskused. Broken seadmete garantii ei ole meie süü - me läheme poodi ja nõuda tagasi raha meile. Või asendada teise kvaliteediga toote. Kui müüja keeldub ja saadab meid teenust, tema nõudmised on ebaseaduslikud. Valve seadmise "seadus Tarbijate õigused (Art. 18) ja kirjutada kaebuse, nõuavad müüjad allkirjastada teine koopia. Keeldub - saates tähitud kirjaga, ärge unustage, et teha nimekiri kaitsed. Sa pead saatma kirja kättesaamise. Garantii vastuta ostetud kauba sisaldab müüja kohustuse täitmiseks kümne päeva jooksul läbi sõltumatut uurimist, et selgitada välja selle põhjused. Siis peab ta kas maksta raha või keeldumist põhjendama. At viivitusega vastuseks, lisaks on meil õigus "rebivad" tema karistus (üks protsenti kauba väärtusest päeval), ja see on võimalik taotleda Federal Service või kohtu puudumisel vastust. Aga kõige poe tagastab raha ilma pöördudes kohtusse.

Müüja on võime teadlikult kahjustada kontrollimiseks võetud toode ning tuua tühja kõigi nõuete ostja. Selle vältimiseks on parem pöörduda sõltumatu uurimine välisriigis keskus. Juhul õigsuse ostja uurimisega kulud võetakse maha müüja. Võite nõuda tasuta läbivaatuse volitatud teeninduskeskuse (see teenus on kindlasti pakkuda seaduse alusel).