Mis turu-uuringud võib läbi viia abiga kõnekeskuse?

Turu-uuringud - üsna suur mõiste, mis hõlmab mitte ainult uuringu turul kaupade või teenuste teatud majandusharu. Samuti hõlmab uuring tarbijate arvamust teatud küsimustes, uuringu pakub tööd konkurendid ja nii edasi.

Laiemas mõttes võib öelda, et iga ettevõte aeg-ajalt teostab turundus uuringud mitmesuguseid. Teine küsimus on, kuidas regulaarselt ja süstemaatiliselt läbi selliste uuringute. Kui selline uuring viiakse läbi professionaalselt ja süstemaatiliselt, mõju põllumajandusettevõtte on palju laiem. See tähendab, et vahemikus uuringu, hind ja turundus poliitika konkurentide ei juhuslikult, kuid planeeritud. Järelikult saadud turuinfo oleks täielik. Kui pakute pädev töö analüüsi selle teabe, saame oodata paranemist äritegevusele.

Kuidas on turu-uuringud , kasutades üht Moskva kõnekeskused? Esiteks, saate pöörata tähelepanu asjaolule, et kvaliteetne töö uuring peaks algama põhjalik nõu mõne telemarketologov kõnekeskuse. Konsultatsioon tingimata määratletud eesmärgid, mis tuleb saavutada läbi turu-uuringu. Näiteks võib see olla uuring klientide arvamusi pakutavate toodete. Saate teada, miks nad eelistavad kasutada teenuseid erinevate ettevõtete ja milliseid parandusi nad sooviksid näha. Käigus Nende valmistamiseks või muu teabe saate teada, milliseid muudatusi tuleb pöörduda kliendi andmed ja parandada kättesaadavat teavet. Tuleb välja, et paralleelselt turundusuuringute toimub andmebaasi uuendamine.

Sageli teadusuuringute vaatlusandmete kasutamine klientidele. See tähendab, et inimene helistas ja küsis, et vastata mõnele küsimusele. Juhul nõusolekuta hästi kujundatud nimekirjad koostatud varem küsimustele ja antakse mees. Kõik vastused on registreeritud ning seejärel kantud spetsiaalsesse andmebaasi. Pärast projekti lõpetamist andmeid andmebaasis täis ja valmis helisalvestused vestlused klientidega üle anda ettevõtte esindajad. Sageli on see teave edastatakse mitte ainult projekti lõppu, kuid lõpus iga päev või nädal. Sellisel juhul sõltub kõik valmisolekut kliendiga. Taolise informatsiooni regulaarselt, saate kontrollida projekti kvaliteet ja vajadusel reguleerige.

Erilist tähelepanu käigus turundusuuringute juhitakse valmistamisel küsimustiku. See osa Telemarketing on väga oluline, sest kui hästi on koostatud selle profiili sageli sõltub sellest, kas vajalik teave on saadud lõpuks.

Küsimustik peaks koosnema väikese arvu hästi läbimõeldud küsimustele. Sel juhul on vaja kaaluda, et küsimustele peaks olema selge. See võimaldab isikul kiiresti vastata neile. Lisaks tähtsamaid küsimusi peaks olema alguses küsimustikule ning vähemalt oluline lõpus. See on tingitud asjaolust, et kõik ei ole valmis vastama kõikidele küsimustele. Kui isik oli vastata esimese paari, millest kõige olulisem on saadud informatsiooni.