Kõneetiketti. Reeglid etikett. Peamised reeglid kõneetiketti erinevates kõnes olukordades: näited

Inimkõne - on väga oluline characterological märk on võimalik määrata mitte ainult haridustase, kuid milline on tema vastutus ja distsipliini. See annab selle seos teiste inimestega, ise, oma põhjus. Seetõttu tööd kõnes on vaja kedagi, kes tahab olla edukas suhtlemisel teiste inimestega. Reeglid kõneetiketti, mille kokkuvõte igaüks meist õpib lapsepõlves, kaasa parema arusaamise inimeste vahel ja aitab luua suhteid.

Mõiste kõneetiketti

Etikett - normide kogum ja käitumisnormide, tavaliselt kirjutamata kood, et igaüks õpib koos kultuuri. Eeskirjade järgimise kohta kõneetiketti Tavaliselt ei ole vaja teostada ka kohtukutse või kirjalikult, kuid nad on kohustuslik kõigile, kes soovivad parandada suhteid teiste inimestega. Kõneetiketti näeb soovitud suuliselt tüüpiliste side olukordades. Need eeskirjad keegi mõelnud teadlikult, nad olid moodustatud käigus inimeste suhtlemist tuhandeid aastaid. Iga etikett valemid on oma juured, funktsioone ja võimalusi. Kõneetiketti, reeglid etikett on märk haritud ja viisakas inimene ja alateadlikult kohaneda positiivse suhtumisega inimene, ja nende kasutusvaldkonnad.

Ajaloo üksikjuhul

Sõna "etikett" pärineb kreeka keelest prantsuse. Etümoloogiliselt see läheb tagasi root tähendab järjekorras reegel. Prantsusmaal sõna kasutati viidata eriline kaart, millele eeskirjade istumise ja käitumise Royal tabelis oli ette nähtud. Aga ajal Louis XIV etikett nähtus ise, muidugi, see ei teki, siis on palju vanemat päritolu. Reeglid kõneetiketti, mille kokkuvõte võib kirjeldada fraas "eduka suhtlemise", hakkavad moodustuma, kui inimesed pidid õppima luua suhteid ja läbirääkimisi omavahel. Isegi muistsetel aegadel oli käitumiseeskirjad, mis aitavad koostööpartnerid vastastikuse usaldamatuse ületamiseks ja luua side. Seega hea haldustava eeskirja kirjeldatakse tekstid kreeklased, egiptlased. Etikett eeskirjad iidsetel aegadel olid omamoodi rituaal, mis ajendas koostööpartnerid, et nad on "üks veri", et nad ei kujuta ohtu. Iga oli rituaal verbaalse ja mitteverbaalne osa. Järk-järgult kaotanud oma algse tähenduse palju tegevusi, kuid rituaal ja selle sõnaline koostis on säilinud ja on jätkuvalt mängida.

Funktsioone kõneetiketti

Kaasaegne inimene on sageli tekib küsimus, mida on vaja eeskirju kõneetiketti? Lühike vastus - et palun teiste inimestega. Põhiülesanne kõneetiketti - liimimine. Kui allikas vastab üldeeskirjadele see muudab arusaadavad ja prognoositavad, me alateadlikult on rohkem usaldust, mida me oleme tuttavad. See ulatub tagasi primitiivse korda, kui ümbritseva maailma oli väga põhjendamatu ja kõikjal on ohus, kui kinnipidamine rituaale oli äärmiselt oluline. Ja kui suhtluspartner läbi tuttava meetmete kogum, öeldes õigeid sõnu, see eemaldab osa usaldamatust ja hõlbustab kontakti. Täna, meie geneetilist mälu ka ütleb meile, et isik järgima eeskirju võib usaldada rohkem. Reeglid ja normid kõneetiketti ülesandeid täidab moodustavad positiivse emotsionaalse atmosfääri, aidates pakkuda soodsat mõju vestluskaaslase. Kõneetiketti nagu näitamaks austust teise inimese aitab rõhutada staatuse vaheliste rollide communicants ja staatuse side olukord - äri, mitteametliku ja sõbralik. Seega reegleid kõneetiketti on vahend konfliktide ennetamiseks. Osa pinge eemaldatakse lihtne etikett valemeid. Kõneetiketti kui ametlik osa eetika täidab reguleeriv funktsioon, see aitab luua kontakte, mõjutab inimeste käitumist tüüpolukordades.

Tüübid kõneetiketti

Nagu iga keel, etikett verbaalse käitumine on väga erinev oma kirjalikes ja suulistes kujul. Kirjalik liigil on rangemad reeglid ja selles vormis valemiga etikett rohkem vaja kasutada. Suuline vorm on demokraatlikum, see on lubatud mõned lüngad või asendades sõnad meetmetega. Näiteks mõnikord mitte "Tere", saad tukkuma või kerge vibu.

Etikett ütleb käitumisreeglid teatud piirkondades ja olukordades. Ta otsustas eraldada mitmeid erinevaid kõneetiketti. Official, äri või professionaalse kõneetiketti määratletud eeskirjad verbaalse käitumise ametikohustuste täitmisel, läbirääkimistel, ettevalmistamisel dokumente. See liik on üsna formaliseeritud, eriti selle kirjaliku sort. Vene reeglid kõneetiketti ametlike ja mitteametlike seaded võivad olla väga erinevad, esimene signaal üleminek ühelt liigilt teisele kleebise saab apellatsioonkaebuses muuta "teie" pöörduda "teile." Casual kõneetiketti on rohkem vabadust kui ametnik, siin on suur varieeruvus võti valemid etikett. Samuti on sorte kõneetiketti diplomaatilise, sõjaväelise ja religioosne.

Põhimõtted kaasaegse kõneetiketti

Iga käitumisreeglid põhinevad universaalne heade tavadega, ei ole erand ja kõneetiketti. Kuldne reegel kõneetiketti põhineb peamine moraalne põhimõte sõnastanud Kant: Tee teistele teil oleks neid talitan poole. Seega viisakas ja see peaks sisaldama valemid nii, et mees ise oleks hea meel kuulda. Aluspõhimõtted kõneetiketti on asjakohasuse, täpsuse, lühiduse ja täpsuse. Kõneleja peab valima kõne valemid vastavalt olukorrale staatus allikas aste tuttav teda. Igal juhul on vaja rääkida võimalikult lühidalt, kuid ei kaota samas tähenduses, mida öeldi. Ja muidugi, kõneleja peab olema lugupidav side partner, ja proovige luua oma avalduses kooskõlas eeskirjadega Vene keeles. Kõneetiketti põhineb kahel põhimõtteid: heast tahtest ja koostöö. Viisakas inimene kohtleb teisi inimesi algse seadistuse hea, see peab olema siiras ja sõbralik. Communicants peaks olema mõlemale poolele teha kõik, et vestelda oli produktiivne, vastastikku kasulik ja nauditav kõigile osalejatele.

etikett olukord

Etikett reguleerib käitumist erinevates olukordades. Traditsiooniliselt see varieerub suuresti ametlik kehtestamine ja igapäevaelus, samuti erinevates vormides oma olemasolu: kirjalikult või suuliselt. Siiski on üldreegleid kõneetiketti erinevates kõnes olukordades. Nimekiri Sellistel juhtudel on sama kõigis valdkondades, kultuuride ja vormid. Standard etikett olukordade hulka:

- tervituse;

- meelitada tähelepanu ja ravi;

- esitlus ja kasutuselevõttu;

- kutset;

- ettepaneku;

- taotluse;

- nõukogu;

- tänu;

- loobumine ja nõusoleku;

- õnnitlused;

- kaastundel;

- empaatia ja lohutuseks;

- kompliment.

Iga olukord on etikett jõuline kogum kõne valemid, mis on soovitatav kasutada.

National omadused etikett

Kõneetiketti aluseks on üldine, universaalne moraalsete põhimõtetega. Seetõttu on aluseks sama kõigis kultuurides. Need universaalsed põhimõtted iseloomulik kõikidele riikidele, mis sisaldavad turvasüsteemi ilming emotsioone, viisakus, pädevus ja võime kasutada tavakõnes valemid, vastavalt olukorrale, positiivne suhtumine vestluskaaslase. Aga eriti realiseerimiseks universaalsete normide võivad oluliselt erineda eri rahvuskultuuride. Varieeruvus on tavaliselt avaldub kõne registreerimist standard olukorda. Üldine kultuuri kommunikatsioon mõjutab riigi kõneetiketti. Etikett, näiteks vene keeles tähenda säilitada vestlus, isegi võõrastega, kui juhtus olema nendega piiratud ruumis (rongis laekaga), samas kui Jaapani ja Briti püüan olla vaikne samas olukorras või rääkida kõige neutraalne teemadel. Mitte lõksus suhtlemisel välismaalased, peaks olema saada valmis koosolekul tutvutakse reeglite etikett.

Olukord luua kontakti

Peamised reeglid kõneetiketti alguses vestlus registreerimisega seotud kõnes teretulnud ja ravi. põhilised valem tervitus on sõna "tere" vene keeles. See võib olla sünonüüm fraasi "Tervitan teid" puudutus arhailise ja "hea päev, hommikul, õhtul" rohkem emotsionaalne, võrreldes põhi koostis. Stage tervitus on üks kõige olulisem luua kontakt sõnad tuleks hääldada siira toon, investeeringute märkmete positiivseid emotsioone.

Vahend meelitades tähelepanu on sõnad: "lase / luba rääkida", "kahju", "vabandage" ja lisades sellele selgitav lause: esitusi, taotlused ja ettepanekud.

käitlemise olukorda

Käitlemine - üks raskemaid olukordi, etikett, sest see ei ole lihtne leida sobiva isiku nimi, millele soovite rakendada. Vene keel peetakse täna köitev "härra / proua", kuid kõne ei ole need alati hästi kohanenud seoses negatiivne varjund Nõukogude ajastu. Parim ravi - nime või nime, kuid see ei ole alati võimalik. Halvimal juhul: kaebuse sõnadega "tüdruk", "naine", "mees". Olukorras professionaalse kommunikatsiooni pääseb nime all inimeste seisukohti, nagu "Hr direktor." Üldeeskirjad kõneetiketti võib kokku võtta püüdes lohutada communicants. Appeal igal juhul ei tohiks viidata mõningaid isiklikke omadusi isiku (sugu, vanus, rahvus või usu).

Kontakt olukorra lõpetamist

Lõppastmeks suhtlemine on ka väga oluline, see mäletab külgedel ja vajadust proovida jätta positiivse mulje. Tavaline reeglite kõneetiketti, näited, mida me teame lapsepõlvest, on soovitatav kasutada traditsioonilisi jumalagajätt fraas "bye", "Näeme", "head aega". Kuid viimane etapp peab sisaldama ka ja tänu, et leidsite aega vestelda, ehk nende koostöö. Võite väljendas lootust edasiseks koostööks, öelda julgustavaid sõnu. Kõneetiketti, etikett on soovitatav lõpus kontakt toetada soodsa mulje, luua emotsionaalne atmosfäär siirus ja soojust. See aitab stabiilne valemiga: "See oli väga tore sinuga rääkida, ma loodan edasist koostööd." Aga stereotüüpne laused tuleb väljendunud kõige siiralt ja tunde, et nad on omandanud tegeliku tähenduse. Vastasel juhul hüvasti ei jäta soovitud emotsionaalse reageeringu kaaslane mälu.

Tingimused esitamise ja armastus

Olukord tuleb tegeleda tuttav raviks. Business teatis, kontaktid võõrastega eeldada kaebus "teile." Vastavalt reeglitele kõneetiketti ", siis" võib viidata üksteist ainult sõbralik ja igapäevases suhtluses. Esindus on tehtud fraase nagu "lubage mul tutvustada", "tutvuda, palun," "võimaldab teil esitada." Esindades annab ka lühikirjelduse esindatud "positsiooni nimi, töökoht või mõned eriti tähelepanuväärne detail." Tuleb kindlasti tutvuda va heli oma nime öelda positiivne sõna, "nice to meet you", "väga kena."

Tingimused õnnitlused ja tänu

Modern reeglite kõneetiketti vene keeles, pakutakse üsna suur valik valemid tänuavaldus. Alates lihtne "aitäh" ja "aitäh", et "igavesti tänulik" ja "väga tänulik." Ta tegi suure teene või kingituse lisada sõnad tänulikkust täiendavaid positiivseid fraas nagu "väga kena", "Mind puudutas", "Sa oled nii lahke." Õnnitleme valemid olemas väga palju. Kirjutamine tervitus iga kord, on vaja kaaluda üksikute sõnade peale tavaline "Palju õnne", mis rõhutaks omadus põhjus ja lugupeetud inimene. õnnitlused tekst peab sisaldama soovitusi, on soovitav, et neid ei stereotüüpne ja kooskõlas triumf üksikute kurjategija. Öelge tervitus peaks olema eriline tunne, mis annab sõnade suur väärtus.

Reeglid kutse, pakkumise taotluse nõusoleku ja keeldumise

Kutsudes teda võtma midagi seotud, peaks järgima ka reegleid kõneetiketti. Olukord kutsed, ettepanekuid ja taotlusi midagi sarnast, kus kõneleja on alati veidi vähendab staatuse oma rolli side ja rõhutab vestluskaaslase. Expressions kutsed on fraas "on meil au kutsuda", mis märkis, et oluline on erikülaline. Kutsete, ettepanekud ja taotlused kasutada sõna "Ask", "kui te palun", "palun". Kutse ja pakkumisi saab edasi öelda oma tundeid kutse eest, "hea meelega / hea meel teid näha", "hea meel pakkuda teile." Palun - olukord, kus kõneleja teadlikult vähendanud oma positsiooni side, kuid ärge üle pingutage seda, traditsiooniliste taotlused on sõnad: "Ma palun sind", "Sa võisid". Nõusolek ja keeldumine võtta erinevaid verbaalse käitumist. Kui kokkulepet ei ole võimalik väga lühikesed, et keeldumine kindlasti kaasas rahustav ja motiveeriv preparaate, näiteks "kahjuks pean ütlema ei oma pakkumise, sest praegu ...".

Tingimused kaastundeavaldus, kaastunne ja vabandused

Dramaatiline ja traagilised juhtumid, kõneetiketti, etikett on soovitatav ainult väljendada siirast tundeid. Tavaliselt kahetsust ja kaastunnet peab kaasnema julgustavaid sõnu, nagu "mõistan teid, sest ... ja siiralt loodan, et ...." Kaastunnet pakuti ainult tõesti traagiline korral nad ka asjakohane rääkida oma tunnetest, tuleks pakkuda abi. Näiteks: "Ma viin teid siirast kaastunnet kaotuse ... see pani mind kibeda tundeid. Võite mind usaldada vajadusel. "

Tingimused kinnitamise ja kiitust

Tervitused - oluline osa heade suhete loomine, nende sotsiaalse lööki - tõhus vahend heade suhete loomine. Aga kompliment - see on kunst. Alates meelitus nende eristatakse aste liialdus. Compliment - see on vaid väike liialdus tõde. Reeglid kõneetiketti Vene keele riigieksami, mis kompliment ja kiitust tuleb alati ravida isik, mitte asju, nii et sõnad ", nagu te seda kleiti" - rikkumise reegleid etikett, kuid tõeline kompliment fraasi "sa oled ilus selles riietuda. " Kiitus inimesed saavad ja peaksid olema kõigile: oskustele, tunnused, tulemuslikkuse, meeltele.