Desk-uuring. Esmase teabe kogumise meetodid. Turundusuuringute etappid

Kas olete kunagi mõelnud, miks tootja nii lihtsalt arvas tarbija soovid, teab, millal pakkuda õiget toodet ja mingil hetkel pakub midagi täiesti uut, aga mida igale inimesele on vaja? See on lihtne - tootja uurib oma klienti või pigem teeb turundusuuringuid , et olla ostjani üks sammu võrra ees.

Mis on turundusuuringud?

Kui me anname selge ja lühikese selgituse, mida turundusuuringud on, otsime vajalikku teavet, selle kogumist ja edasist analüüsi mis tahes tegevusvaldkonnas. Laialdasema määratluse jaoks tasub uurida teadusuuringute peamisi etappe, mis mõnikord kestavad aastaid. Kuid lõplikus versioonis - see on ettevõtte igasuguste turundustegevuste algus ja lõpp (toote loomine, reklaamimine, liini laiendamine jne). Enne kui toode ilmub riiulitel, turundajad uurivad tarbijaid, kõigepealt koguvad nad esmalt teavet ja seejärel viivad läbi lauaarvuti, et teha õige järeldus ja liikuda õiges suunas.

Uuringu eesmärgid

Enne teadusuuringute läbiviimist tuleb mõista, millist probleemi ettevõttel on või milliseid strateegilisi eesmärke ta soovib saavutada, et seda juhtida, ja mõista, kuidas leida lahendus, mis tähendab laua-uuringute ja välitööde läbiviimist, esialgu seades teatud ülesandeid. Üldistatud kujul eristatakse järgmisi ülesandeid:

• Teabe kogumine, töötlemine ja analüüs.
• Turu-uuringud: tootmisvõimsus, pakkumine ja nõudlus.
• Nende võimete ja konkurentide hindamine.
• Toote või teenuse analüüs.

Kõik need ülesanded tuleb samm-sammult lahendada. Küsimused on väga spetsialiseeritud või üldistatud. Sõltuvalt ülesandest valitakse uurimismeetodid , mis läbivad teatud etappe.

Turundusuuringute etappid

Hoolimata asjaolust, et turundusuuringuid viiakse läbi tihti ja kõik need erinevad üksteisest, on olemas kindel plaan, mida kõik peaksid järgima ja seega läbima uuringu etapiviisiliselt. On umbes 5 etappi:

1. Määratle probleeme, sõnastada eesmärgid ja leida viis probleemide lahendamiseks. See hõlmab ülesannete sõnastamist.
2. Andmeallikate valimine analüüsi ja probleemide lahendamiseks lauanalüüsi abil. Tavaliselt saavad ettevõtted oma andmete põhjal kindlaks teha, mis neil on probleem, ja mõista, kuidas seda lahendada, jätmata "valdkonnas" välja.
3. Kui olemasolevad andmed ei ole ettevõtte jaoks piisavad ja on vaja uut teavet, siis on vaja läbi viia väliuuringuid, määrates kindlaks valimi mahu, struktuuri ja loomulikult uurimisobjekti. Nende kahe olulise etapi kohta on vaja üksikasjalikumalt kirjutada.
4. Pärast andmekogumist tuleb neid analüüsida, alustades näiteks tabelis struktureerimisest, nii et analüüs oleks lihtsam.
5. Viimane etapp on tavaliselt kokkuvõte, mis võib olla lühidalt ja kasutatav. See võib olla nii soovitused kui ka soovid, mis on firma jaoks kõige parem teha. Kuid lõpliku järelduse teeb ettevõtte juht pärast tutvustamist läbi viidud uuringutega.

Teadusliku teabe kogumise liigid

Nagu eespool juba mainitud, on teabe kogumine kahte tüüpi ja neid saab kasutada kas korraga või valida ainult ühe. Tehakse väliuuringuid (või esmase teabe kogumist) ja õppetöid (st teisese teabe kogumist). Iga enesekindel ettevõte tegeleb reeglina nii põllu-ja kontoriteabe kogumisega, kuigi selleks kulub märkimisväärne eelarve. Kuid see lähenemine võimaldab teil koguda asjakohasemaid andmeid ja teha täpsemaid järeldusi.

Esmane teave ja selle kogumise viisid

Enne teabe kogumiseks peate määrama, kui palju koguda tuleb ja milline probleemi lahendamise meetod sobib kõige paremini. Uurija osaleb otseselt ja kasutab järgmisi primaarse teabe kogumise meetodeid:

• Uuring on kirjutatud, kõneldakse telefoni teel või Interneti kaudu, kui inimestel palutakse vastata mitmele küsimusele, valida välja pakutud variandi või anda üksikasjalik vastus.
• Vaadeldes või analüüsides inimeste käitumist antud olukorras, et mõista, mis inimesi juhib, miks ta selliseid tegevusi teeb. Kuid selle meetodi puudus - toiminguid ei analüüsita alati õigesti.
• Katse - mõnede tegurite sõltuvuse uurimine teistele, kui üks tegur muutub, on vaja näidata, kuidas see mõjutab kõiki teisi sideaineid

Esmase teabe kogumise meetodid võimaldavad teil saada teavet teenuse või toote nõudmise hetkeolukorra kohta teatud ajahetkel ja üksikute tarbijatega. Lisaks saadud andmetele tuginedes tehakse teatavaid järeldusi, mis võivad probleemi lahendada. Kui seda ei piisa, siis on kasulik teha täiendavaid uuringuid või kasutada mitut uurimismeetodit ja -tüüpi.

Desk-uuring

Teisene teave on juba erinevatest allikatest pärinevad andmed, mille põhjal on võimalik analüüsida ja saada teatavaid tulemusi. Sellisel juhul võivad nende kättesaamise allikad olla nii välised kui ka sisemised.

Siseandmete hulka kuulub kindel ettevõte, näiteks käive, hanke- ja kulutuste statistika, müügi maht, toorainekulud jne - kõik, mida ettevõte peab kasutama. Sellised lauaarendusuuringud aitavad mõnikord probleemi lahendada, kui see ei olnud nähtav ja leida isegi uusi ideesid, mida saab realiseerida.

Välised teabeallikad on kõigile kättesaadavad. Nad võivad vaadata raamatuid ja ajalehti, üldiste statistiliste andmete väljaandeid, teadlaste tööd mõne eesmärgi saavutamiseks, aruandeid tehtud tegevuste kohta ja palju muud, mis võib olla konkreetse ettevõtte jaoks huvipakkuv.

Lisad ja miinused teisese teabe kogumisel

Kabinetinimeetodil on oma eelised ja puudused, mistõttu on soovitatav kasutada kaht tüüpi korraga, et saada täielikumat teavet.

Lisateabe saamise eelised:

• Kallimad uuringud (mõnikord on nad võrdsed ajaga);
• Kui uurimisülesanded on piisavalt lihtsad ja uue toote loomise küsimust ei tõstatata , siis üldjuhul piisab sekundaarsest teabest;
• Materjalide kiire kogumine;
• Andmete vastuvõtmine mitmest allikast korraga.

Lisateabe saamise puudused:

• Väliste allikate andmed on kõigile kättesaadavad ja neid saab hõlpsalt kasutada konkurendid;
• Juurdepääsetav teave on sageli üldine ja ei pruugi alati sobida konkreetse sihtgrupiga;
• Teave on kiiresti vananenud ja ei pruugi olla täielik.